Gessica Salom Fagundes Email & Phone Number

Liderança e coordenação da execução dos projetos fomentados pela Coopersystem. Definição de planos de ação, estruturação e alocação de recursos, acompanhamento do progresso e prazos estabelecidos.

Acompanhamento do desenvolvimento de novos produtos na BB Seguros, atuando nos Seguros Residencial, Empresarial e Vida:- Utilização de Metodologia Ágil Scrum - Alinhamento de priorizações com Stakeholders;- Acompanhamento de itens do backlog;- Escrita e aprimoramento histórias de usuários;- Refinamento de processos e histórias;- Retirada de impedimentos;Principais entregas:- Escolha de melhor data para pagamentos;- Endosso de seguros nos principais canais (plataforma dos funcionários, mobile e internet banking);- Renovação de seguros nos canais;- Personalização dos seguros por segmentação;- Migração de carteiras e sistemas do Legado;- Melhorias na usabilidade de sistema de cobrança;- Inclusão de Nome Social nos formulários;

Empresa Petrópolis

Através do programa de Identificação de Talentos do Banco do Brasil, fui selecionada para atuar como Gerente de Relacionamento de Empresas de porte Médio e Grande na cidade de Petrópolis, no Rio de Janeiro.Principais destaques:- Atendimento de 75 clientes de grande porte, realizando análise dos demonstrativos financeiros, estudo de limite de crédito, visitas para entender os processos das empresas e aproximar o relacionamento com o banco;- Liberação de mais de 30 milhões em Crédito em apenas 6 meses de carteira;- Contratação de cash e métodos de pagamento com 8 novas empresas;- Prospecção de 5 novos clientes para a carteira;- Elaboração de um plano de carreira para os funcionários da agência, transmitindo conhecimentos sobre processos seletivos internos, cursos e formatos de inscrição e concorrência;

Curitiba, Paraná, Brasil

Estando em evidência no programa Game Desenvolver e Líder em ação promovido pelo Banco do Brasil, fui selecionada no programa de Gerência Média do banco para atuar como Gerente de Serviços na área de Atacado (Pessoas Jurídicas com alto faturamento)Principais destaques:- Foi meu primeiro cargo como gestora de equipes formal. Nele, liderei 7 pessoas, dentre elas assistentes e terceirizados do banco;- Realizei o acompanhamento e direcionamento dos funcionários sobre questões de Gestão de Pessoas (Ponto Eletrônico, Férias, Ausências e Licenças);- Participei da ECOA realizando ações para melhor clima organizacional, qualidade de vida e desenvolvimento de pessoal;- Participei da CIPA, onde trabalhamos as melhores práticas para segurança e integridade dos funcionários do Edifício (em torno de 450 funcionários do Banco do Brasil)- Realizei a gestão da carteira de clientes, prospectando mais de 5 milhões em novos negócios;

Curitiba, Paraná, Brasil

Assistente na rede de agências Estilo, com atendimento de clientes Alta Renda. Realizava o atendimento de duas carteiras Estilo, totalizando mais de mil clientes.Principais destaques:- Alteração na priorização das demandas recebidas, estruturando rotinas e definindo tempo de atendimento por canal (chat, presencial, telefone);- Estabelecimento de relacionamento com clientes críticos, que corriam risco de evasão, a fim de recuperar a confiança na instituição;- Consulta e Análise diária do mercado financeiro a fim de repassar as melhores opções de investimento e prestar consultoria ao cliente.

Curitiba, Paraná, Brasil

Entrei no Banco do Brasil diretamente na área de comércio exterior.Atuei na equipe de Exportação, realizando análises de Carta de Crédito e comunicação com banqueiros no exterior.Principais destaques:- Envio de 10 remessas de carta de crédito (enquanto média é de 3 a 5) em um dia para o exterior;- Alteração na forma como era organizada a agenda de pagamentos a fim de obter mais eficiência e ganho operacional;- Participação como membro ECOA (Equipes de Comunicação e Autodesenvolvimento que existem para estimular a gestão participativa e engajamento dos funcionários) onde trabalhamos com clima organizacional, ampliação do conhecimento e qualidade de vida dos funcionários;- Negociação com banqueiro no exterior para alteração no processo de pagamento via SWIFT, realizados encontros e troca de mensagens em inglês com o banqueiro e com a diretoria do Banco do Brasil a fim de chegarmos a um acordo;

Trabalhei no Itaú com Pessoa Física, realizando o atendimento e garantindo a satisfação dos clientes.Principais destaques:- Realização de 100% das vendas sem cancelamentos posteriores;- Realização de 100% dos cursos promovidos pelo banco;- Relacionamento com clientes de diferentes nacionalidades devido à Copa do Mundo (atendimento em inglês e espanhol);- Negociação e resolução de problemas de alta complexidade relacionados à investimentos em ações, conta espólio e crédito imobiliário.

Mba Innovative Leadership, Business/Commerce, General

This MBA was made in partnership with Banco do Brasil, according to demand and requests from institution focused on improvement.

Especialização Em Gestão Financeira E Banking, Finance, General

Bacharelado Em Administração, Business Administration And Management, General

Product Manager, Gestao De Produtos

Pós-Graduação Lato Sensu, Liderança E Inovação