Gustavo Mota Email & Phone Number

Mongaguá, Itanhaém E Peruíbe

Sou um profissional experiente em vendas e assumi o papel de Coordenador de Vendas na Cornélio Autopeças. Lidero uma equipe dinâmica, estabeleço estratégias eficazes e impulsiono o crescimento das vendas de peças automotivas. Com conhecimento do mercado automotivo e com foco na excelência no atendimento ao cliente, estou comprometido em alcançar e superar as metas de vendas da empresa.Liderança de equipe: Gerencio e inspiro equipes de vendas, proporcionando orientação para impulsionar o desempenho individual e coletivo.Desenvolvimento de estratégias: Identifico oportunidades de mercado, analiso tendências e concorrência, e desenvolvo estratégias de vendas eficazes para maximizar a receita e o crescimento dos negócios.Gestão de contas: Estabeleço relacionamentos sólidos com clientes-chave, compreendendo suas necessidades e oferecendo soluções personalizadas para atender às suas expectativas.Desenvolvimento de negócios: Identifico novas oportunidades de negócios, prospecto leads qualificados, realizo apresentações convincentes e fecho negócios lucrativos para expandir a base de clientes.Monitoramento de desempenho: Acompanho indicadores de desempenho, avalio resultados e implemento medidas corretivas, visando garantir o cumprimento de metas e a otimização dos processos de vendas.

Curitiba, Paraná, Brasil

Atuei como Consultor de Pós-vendas na concessionária Honda Blokton em Curitiba. Durante minha jornada, dediquei-me a fornecer um excelente atendimento ao cliente, garantir a satisfação pós-venda e oferecer suporte técnico especializado aos proprietários de veículos Honda.Atendimento ao cliente: Ofereci atendimento cortês e profissional, respondendo a consultas, fornecendo informações sobre produtos e serviços, e ajudando os clientes a resolver quaisquer problemas ou preocupações relacionadas aos veículos Honda.Suporte técnico: Prestei suporte especializado em questões técnicas, auxiliando os clientes com manutenção, reparos, substituição de peças e diagnósticos de problemas nos veículos Honda.Agendamento de serviços: Coordenei o agendamento de serviços de manutenção e reparo, assegurando a disponibilidade de recursos e garantindo a eficiência no atendimento aos clientes.Gerenciamento de reclamações: Liderei a resolução de reclamações e problemas pós-venda, trabalhando em estreita colaboração com as equipes internas e garantindo a satisfação do cliente.Vendas de serviços adicionais: Identificando oportunidades de vendas, apresento serviços adicionais e acessórios aos clientes, proporcionando-lhes opções que melhor atendam às suas necessidades e desejos.Atualização de registros: Mantive registros e cadastros precisos e atualizados de todos os serviços prestados aos clientes, garantindo a documentação adequada para futuras referências e acompanhamento. • Experiência prévia em atendimento ao cliente e suporte pós-venda atendendo a filosofia da marca Honda. • Conhecimento sólido dos produtos e serviços da Honda, incluindo especificações técnicas e manutenção recomendada. • Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma eficaz. • Orientação para o cliente e foco na satisfação do cliente. • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa em um ambiente de equipe.

Guarujá, Vicente De Carvalho E Bertioga

Como chefe de oficina na Sanmell Motos, lidero uma equipe de mecânicos, garantindo a eficiência das operações diárias, a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes. Utilizo meu conhecimento técnico para fornecer orientação e soluções adequadas no diagnóstico e reparo de motocicletas. Gerencio e estabeleço padrões de qualidade, garantindo um serviço confiável e de alto padrão.Liderança de equipe: Supervisiono e gerencio a equipe de mecânicos, atribuindo tarefas, oferecendo orientação técnica, realizando treinamentos e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.Gerenciamento de operações: Coordeno as operações diárias da oficina, garantindo que os recursos seja alocados de forma eficiente, que os prazos cumpridos e que os padrões de qualidade mantidos.Diagnóstico e reparo: Utilizo meu conhecimento técnico para auxiliar a equipe na identificação de problemas mecânicos em motocicletas, fornecendo orientação e soluções adequadas para garantir reparos precisos e eficientes.Controle de qualidade: Mantendo os padrões de qualidade e assegurando que os procedimentos de serviço esteja sendo seguidos adequadamente, garantindo que os clientes recebam serviço confiável e de alto padrão.Relacionamento com clientes: Colaboro com os clientes para entender suas necessidades, responder a perguntas técnicas, fornecer estimativas de reparo e garantir sua satisfação com os serviços prestados.

Cubatão

Como instrutor de pilotagem defensiva no Grupo Sanmell Motos, fui responsável por ministrar treinamentos internos e externos, visando aprimorar as habilidades dos motociclistas e promover a segurança nas estradas. Desenvolvi e entreguei programas de treinamento abrangentes, abordando técnicas de pilotagem segura, manobras evasivas e consciência situacional. Trabalhei em estreita colaboração com equipes internas e parceiros externos para garantir a eficácia dos treinamentos e promover uma cultura de pilotagem defensiva e harmonia no trânsito .

Cubatão

Como chefe de oficina na Sanmell Motos, lidero uma equipe de mecânicos, garantindo a eficiência das operações diárias, a qualidade dos serviços e a satisfação dos clientes. Utilizo meu conhecimento técnico para fornecer orientação e soluções adequadas no diagnóstico e reparo de motocicletas. Gerencio e estabeleço padrões de qualidade, garantindo um serviço confiável e de alto padrão.Liderança de equipe: Supervisiono e gerencio a equipe de mecânicos, atribuindo tarefas, oferecendo orientação técnica, realizando treinamentos e promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.Gerenciamento de operações: Coordeno as operações diárias da oficina, garantindo que os recursos seja alocados de forma eficiente, que os prazos cumpridos e que os padrões de qualidade mantidos.Diagnóstico e reparo: Utilizo meu conhecimento técnico para auxiliar a equipe na identificação de problemas mecânicos em motocicletas, fornecendo orientação e soluções adequadas para garantir reparos precisos e eficientes.Controle de qualidade: Mantendo os padrões de qualidade e assegurando que os procedimentos de serviço esteja sendo seguidos adequadamente, garantindo que os clientes recebam serviço confiável e de alto padrão.Relacionamento com clientes: Colaboro com os clientes para entender suas necessidades, responder a perguntas técnicas, fornecer estimativas de reparo e garantir sua satisfação com os serviços prestados.

São Vicente

Como Consultor Técnico de Serviços, ofereço suporte técnico especializado aos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e satisfatória. Com um amplo conhecimento em serviços e produtos, meu objetivo é fornecer soluções eficazes, responder a perguntas técnicas e garantir a excelência no atendimento ao cliente.Suporte técnico: Fornecer suporte técnico a clientes, seja pessoalmente, por telefone ou por meio de comunicações eletrônicas, respondendo a perguntas técnicas, solucionando problemas e oferecendo orientações.Resolução de problemas: Identificar e resolver problemas complexos relacionados a produtos ou serviços, trabalhando em colaboração com equipes internas para garantir uma resolução eficiente.Orientação e treinamento: Fornecer orientação e treinamento aos clientes sobre a utilização correta dos produtos e serviços, garantindo que eles tenham o conhecimento necessário para aproveitá-los ao máximo.Atendimento ao cliente: Oferecer um atendimento ao cliente excepcional, sendo cortês, profissional e eficiente ao lidar com consultas, reclamações ou problemas dos clientes.Coleta de feedback: Coletar feedback dos clientes sobre produtos, serviços e experiências, e compartilhar essas informações com as equipes relevantes para ajudar na melhoria contínua.Colaboração interna: Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de vendas, desenvolvimento de produtos e outras áreas para compartilhar conhecimentos técnicos, garantir a precisão das informações e fornecer insights valiosos para o aprimoramento dos produtos e serviços.

São Vicente

Como Garantista no Grupo Sanmell Motos, desempenhei papel fundamental no departamento de garantia, garantindo que os clientes recebessem um serviço eficiente e de alta qualidade. Trabalhei em estreita colaboração com equipes internas para resolver questões de garantia, processar reivindicações e fornecer suporte aos clientes durante todo o processo.Processamento de reivindicações: Recebi e processei reivindicações de garantia, garantindo a documentação adequada e verificando a elegibilidade do produto conforme os termos da garantia.Coordenação com fabricante: Trabalhei em estreita colaboração com o departamento de garantia da Moto Honda da Amazônia para solucionar problemas de garantia, garantir resoluções rápidas e adequadas e manter um relacionamento saudável com o cliente. Atendimento ao cliente: Forneci suporte aos clientes em relação a questões de garantia, respondendo a perguntas, explicando procedimentos e buscando a melhor resolução para suas preocupações.Análise de problemas: Realizei análises técnicas e avaliações para determinar a causa raiz de problemas e falhas em produtos, ajudando a identificar tendências e propor melhorias.Gerenciamento de registros: Mantive registros precisos e atualizados de todas as atividades relacionadas à garantia, incluindo documentação de reivindicações, soluções adotadas e comunicações com clientes.Colaboração interna: Trabalhei em estreita colaboração com equipes de vendas, atendimento ao cliente e técnicos para garantir uma comunicação eficiente e a resolução adequada de questões de garantia.

São Vicente

Como Auxiliar Administrativo, fui responsável por fornecer suporte administrativo eficiente e desempenhar diversas tarefas essenciais para o funcionamento suave de uma organização. Trabalhei em estreita colaboração com a equipe administrativa para garantir a precisão e eficiência nas operações diárias.

Superior Tecnológico Em Marketing

Pós-Graduação, Human Resources Management/Personnel Administration, General