Gian Santos Email and Phone Number
Recuperação de Crédito | Cobrança | Planejamento & Estratégia | PDD | Canais Digitais | Collection Score at
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Grupo Redebrasil
brazil
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Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Brazil, Brazil
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Planejamento Estratégico
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Grupo Redebrasil
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Recuperação de Crédito | Cobrança | Planejamento & Estratégia | PDD | Canais Digitais | Collection Score
brazil
- Website:
- redebrasil.com.br
- Employees:
- 330
Gian Santos Work Experience Details
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Coordenador De Planejamento E Canais DigitaisGrupo Redebrasil Jan 2024 - PresentPorto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil
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Ceo & FounderMg Resultados Nov 2022 - PresentCuritiba, Paraná, Brasil- Fundada em nov de 2022, a MG Resultados tem como objetivo prestar serviço de consultoria.- Nosso foco é acelerar e maximizar resultados em empresas de recuperação de crédito.- Implantamos ferramentas como balanced scorecad e collection score, visando melhorar resultados.- Estudo de potencial produtivo dos clientes, Budget e DRE, com a rentabilidade de cada cliente.- Treinamos seu time de planejamento e control desk, implantando na empresa a cultura data driven. -
Gerente Sênior De Recuperação De CréditoDecisão Cobranças Nov 2022 - Nov 2023Curitiba, Paraná, Brasil- Reportando diretamente aos sócios diretores da empresa;- Gestão dos clientes atuais, potencializando seus resultados;- Apresentação para novos clientes, dobrando a carteira de clientes em 12 meses;- Controle de orçamento e resultados, responsável por operações, planejamento, mis e qualidade; - Aumento de 41% no faturamento médio da empresa YoY, com melhora significativa na margem. -
Planejamento De Cobrança SêniorLojas Renner S.A. Mar 2020 - Nov 2022Porto Alegre E Região, Brasil- Controle de indicadores de Crédito e Cobrança, Rolagens, Over, Effic, PDD, Rating e Collection Score.- Construção de metas por canal de cobrança, alinhado ao orçamento de PDD, Recuperação e WO.- Mensuração de resultados e ações de cobrança, análise de público por collection score, safra e demografia.- Controle de volume e performance da carteira, dimensionamento de canais digitais e capacity.- Participação na gestão e seleção de escritórios de cobrança e fornecedores de portais digitais. -
Especialista Em PlanejamentoZanc Assessoria Nacional De Cobrança Nov 2019 - Mar 2020Porto Alegre E Região, Brasil- Modelagem de dados, clusterização e estudo de comportamento de público, score de pagamento.- Análise de potencial produtivo e oportunidade de expansão das carteiras no site de Porto Alegre.- Revisão e otimização de capacity, orçamento e planejamento das carteiras.- Apresentação de resultados para diretoria e contratantes. -
Gerente De Operações E PlanejamentoDecisão Consultoria E Cobrança May 2019 - Oct 2019Curitiba, Paraná- Reportando diretamente aos sócios diretores da empresa, responsável por planejamento e operações.- Atendimento dos contratantes e fornecedores de serviços e tecnologias.- Implantação de novos KPI's e discador adaptativo e score de pagamento.- Régua de cobrança por carteira/segmento e canal digital e contato humano por voz.
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Supervisor De PlanejamentoZanc Assessoria Nacional De Cobrança Dec 2017 - May 2019Porto Alegre, Rio Grande Do Sul- Reportado diretamente para o superintendente do site de São Paulo.- Gestão da equipe de planejamento e control desk das carteiras de Porto Alegre.- Construção e revisão de orçamento mensal por carteira, capacity e investimentos em ações.- Implantação de balanced scorecard, para remuneração das operações.- Apresentação resultados para diretoria e contratantes.
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Coordenador De PlanejamentoSoluciona Recuperação De Crédito May 2016 - Nov 2017Porto Alegre E Região, Brasil- Implantação de discador adaptativo Callflex e crm de cobrança IP3 Neo.- Criação e gestão das áreas de planejamento, control desk e mis. - Atendimento dos contratantes e fornecedores de serviços e tecnologias.- Ampliação de clientes, entrada da Ativos AS, Faculdades QI, Grupo Isdra e AMC do Brasil. -
Planejamento De CobrançaPortocred S/A, Crédito, Financiamento E Investimento Oct 2013 - May 2016Porto Alegre E Região, Brasil- Contratação de discador e integração com crm, para operação de cobrança interna.- Metas da operação interna e assessorias externas, de acordo com orçamento da financeira. - Implantação da operação digital interna, com cobrança realizada 100% por WhatsApp.- Seleção de novas assessorias de cobrança e fornecedores de telecom e tecnologias. -
Control DeskContax S.A. Oct 2012 - Oct 2013- Acionamentos de TMA operacional, visando manter o nível de serviços diário em linha com a meta.- Aplicação de fóruns e treinamento para operação, visando otimização do processo e redução de TMA.- Construção e envio de relatórios diários e por hora da operação de retenção com 900 operadores.- Acompanhamento do fluxo de receptivo, ajustando os skills dos operadores, visando menor abandono. -
Operador IiiContax S.A. Nov 2011 - Sep 2012
Gian Santos Education Details
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Business Administration And Management, General -
KultiviPower Bi -
Iee Gomes JardimAdministração De Empresas
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UnisoftInformática
Frequently Asked Questions about Gian Santos
What company does Gian Santos work for?
Gian Santos works for Grupo Redebrasil
What is Gian Santos's role at the current company?
Gian Santos's current role is Recuperação de Crédito | Cobrança | Planejamento & Estratégia | PDD | Canais Digitais | Collection Score.
What is Gian Santos's email address?
Gian Santos's email address is gi****@****ail.com
What schools did Gian Santos attend?
Gian Santos attended Iergs/uniasselvi, Kultivi, Iee Gomes Jardim, Unisoft.
Who are Gian Santos's colleagues?
Gian Santos's colleagues are Luiza Brito, Nathália Noronha Dannenhauer, Misleny Santos, Samara Borges Da Fontoura, Daniela Valadares, Vinícius Maciel Da Silva, Gabrielle Alves Da Silva Alves.
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Gian Santos
Analista De Controle Externo No Tribunal De Contas Do Estado De Minas GeraisCampinas, Sp -
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