Analista De Planejamento Pleno
CurrentAo longo dos 7 anos na Brasilseg, destaco meu envolvimento no monitoramento e aprimoramento de KPIs, contribuindo para impulsionar as vendas e a eficiência operacional. Além disso, participei ativamente da análise de dados, construção de relatórios e dashboards. Também estive envolvido na elaboração de especificações funcionais para melhorias de sistemas e novas funcionalidades. No campo das migrações de CRM, desempenhei papel crucial, incluindo a migração para o Salesforce, e na área de telefonia, apoiei a transição para o sistema Genesys Cloud, com foco nos processos de chamadas outbound.- Configuração e manutenção dos sistemas da empresa.- Desenvolvimento de EFs para novas funcionalidades e melhorias nos sistemas.- Monitoramento em tempo real dos KPIs operacionais.- Desenvolvimento de sistemas auxiliares e planilhas para demandas específicas.- Criação de consultas SQL e automação de processos de dados.- Construção de Dashboards em PowerBI e Tableau para análise visual.- Implementação e acompanhamento de projetos operacionais.- Identificação e fechamento de lacunas nos processos.- Suporte operacional e resolução de problemas.- Homologação de procedimentos e funcionalidades.- Implantação de novos projetos e processos.- Análise e otimização de desempenho de campanhas e operações.- Geração de insights para melhoria contínua.- Apoio em estratégias pós-implantação e evolução de produtos.
