• Gestão de equipe de atendimento ao cliente, gestão das atividades e desenvolvimento da padronização dos processos;• Coordenação de setor Departamento pessoal, desenvolvimento de processos de admissão e desligamento, registro de ponto, folha de pagamento, controle de benefícios;• Coordenação de setor Recursos Humanos, desenvolvimento de processos de recrutamento e seleção, programa de treinamento e avaliações de desempenho;• Elaboração de processos de medição de clientes, elaboração de boletim de medição e relatórios;• Participação em processos comerciais, contato com cliente, contato com leads e acompanhamento de cliente em prospecção, elaboração de orçamentos e reuniões de kick off de projeto;• Participação na implantação de ISO 27001;

• Ministração de treinamentos dos sistemas FOCOS e Prontos! para lideranças, equipes de saúde e empregados de grandes empresas no ramo da indústria.• Elaboração de procedimentos internos, padronização de qualidade interna;• Elaboração de documentos de gestão interna;• Elaboração e atualização de relatórios gerenciais; • Contato com clientes; • Suporte ao cliente relacionado ao sistema desenvolvido pela SME; • Orçamentos de materiais;• Controle de SESMT interno;• Gestão de programa de saúde mental;• Apoio em mobilização de contratos;• Apoio em gestão de recursos humanos;• Apoio em materiais de comunicação.

• Apoio em atividades de Departamento Pessoal;• Admissão de pessoal;• Gestão de Benefícios (Vale Refeição, Vale alimentação, Plano de saúde);• Apoio em recrutamento e seleção de pessoal;• Apoio em folha de pagamento;• Elaboração de documentos internos.

• Responsável pela coordenação de equipe e processos de mobilização de empregados para acesso a VALE; • Análise e planejamento de atividades e elaboração de fluxos de processos; • Realização de treinamentos com equipe;• Garantia de realização e entrega das tarefas diárias; • Acompanhamento e análise de indicadores da área e garantia do alcance das metas estabelecidas;

• Responsável pela gestão de desempenho, consolidação, atualização e controle de indicadores das atividades do setor de mobilização e produtividade de equipe; • Preparação de reuniões (agendamentos, ata de reunião e controle de ações); • Mapeamento de atividades e elaboração de fluxos de processos; • Consolidação de informações e elaboração de planilhas e slides; • Emissão relatório de gerenciais; • Controle de arquivo físico; • Apoio e monitoramento na qualidade dos processos.

• Suporte na gestão de qualidade da gerência e da diretoria;• Coordenação de sistema de gestão de desempenho, controle dos indicadores e alterações em geral, desenvolvimento de tutorial de utilização;• Preparação de reuniões (agenda, ata da reunião e controle de pendências); • Gerenciamento do sistema de tratamento de desvios, controle de plano de ação; • Construção de informativos de assuntos relacionados à gestão (estratégia, controle de processos, padronização, certificação, pessoas, melhoria contínua e tecnologia da informação); • Consolidação de dados de melhoria contínua.

Acompanhamento das empresas em processo de incubação, processos de financiamento FAPES, registros de patentes e elaboração de relatórios de desempenho. Apoio e acompanhamento da gestão da incubadora e da empresa júnior do IFES.