Jean Pierre Guevara Otero Email & Phone Number

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Agile Quest es una consultora de gobierno, operación, estructura y cultura ágil. Nuestro objetivo es descubrir mejores formas de trabajar con OKRs. Como Service Designer en Agile Quest, mis labores consisten en:- Diseñar, Implementar y evolucionar nuevos productos y servicios digitales para optimizar la experiencia de nuestros clientes.- Diseñar y optimizar procesos para la mejora continua del flujo de trabajo en la Empresa.- Mapear todos los puntos de contactos con los clientes y desarrollar, junto con las distintas áreas de la compañía, la estrategia de omnicanalidad.- Diseñar los Customer Journey para los canales físicos y digitales, identificando los puntos de dolor y momentos de la verdad.- Elaboración y mejora continúa a través de la implementación de planes de acción para corregir desvíos.- Definir y desarrollar, junto con las distintas áreas, las políticas, procesos y protocolos de comunicación que aseguren la interacción de los clientes en todos los puntos definidos del Customer journey.- Relevar y diseñar procesos internos y externos, actualizarlos en base a las necesidades emergentes y realizar su correcto seguimiento.- Dar seguimiento a los principales indicadores de interacción de clientes y usuarios con nuestros canales, productos y servicios.- Elaboración de informes, presentación de resultados y plan de mejoras.

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Diseño de experiencia e interfaces para nuevos proyectos de Rubik, laboratorio de innovación de Ludik

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✔Co-ejecución de proyectos de UX/UI para clientes de diferentes rubros de la agencia✔Re-diseño y mejora de procesos internos con los equipos de trabajo y la directiva de operaciones✔Co-desarrollo de propuestas de campaña para clientes y proyectos internos del lado de investigación

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✔Gestión de marketing digital y activos digitales (Social Media, Email Marketing, Analytics).✔Generación de Alianzas con equipos de trabajo externos.✔Gestión de presentaciones (Emprendimientos peruanos).

Provincia De Lima, Peru

Ayudamos a empresas peruanas a vender por internet con Landing pages, tiendas online y otras herramientas en la nube.

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Diseñamos programas de emprendimiento, agilidad e innovación para organizaciones educativas.✔Levantamiento de información, investigación de la necesidad, usuarios clave, procesosclave, descubrimiento de insights, benchmarking, definición del reto de diseño, ideación,prototipo y validación.

Bachiller En Diseño Y Desarrollo De Medios Digitales, Business, Management, Marketing, And Related Support Services

Customer Experience And Design Management

Entender la gestión integral de experiencia del cliente o Customer Experience, es una herramienta de vital utilidad; porque involucra.

Design Thinking Para La Innovación Empresarial, Marketing/Marketing Management, General

Desarrollar la habilidad en el participante de generar nuevos productos o servicios basados en la metodología del Design Thinking en el.

Comunicación, Publicidad Y Marketing

Activities and Societies: Sección Estudiantil de Dirección de Proyectos SEDIPRO UL Taller de Improvisación Teatral de la Universidad de Lima