Glauciane Assunção Email & Phone Number

Meu nome é Glau, tenho 35 anos e sou formada em gestão da tecnologia da informação pela Faculdade Senac.Iniciei minha carreira profissional como menor aprendiz no SAC da VTCLog, o que me permitiu desenvolver habilidades essenciais de comunicação, organização e planejamento. Posteriormente, trabalhei com a equipe de licitações na mesma companhia, onde fui responsável pela triagem de editais, renovação de certidões e organização de documentos para viabilizar nossa participação em pregões. Essa experiência foi fundamental para minha entrada na HM Bazoni em 2013, onde atuei como assistente de licitação, além das competências anteriores, também realizava cotações e negociações de materiais e fretes para a formulação de propostas.Em 2014, migrei para a área comercial da Politintas, uma renomada empresa no Espírito Santo certificada pela ISO 9001. Um dos principais diferenciais da empresa é o atendimento de excelência oferecido aos consumidores. Nesse contexto, participei de projetos de revisão do manual de procedimentos, realizando pesquisas e levantamentos de KPIs, registros de não conformidade e elaboração de ações corretivas.Esse meu primeiro contato com o departamento de qualidade proporcionou insights que foram cruciais para a construção dos meus objetivos profissionais na área de negócios.Hoje, além da graduação estou expandindo meu conhecimento nas áreas de Business Intelligence, melhoria de processos e Cultura Centrada no Cliente (CS/CX).Minha trajetória profissional me tornou capaz de compreender perfeitamente as necessidades e expectativas dos clientes e de transmiti-las por meio de histórias para oferecer soluções, aprimorando cada experiência e contribuindo para o crescimento da empresa por meio da otimização de processos e da tomada de decisões estratégicas.