Conseil avant et après-vente, installation, support et suivi, interventions sur siteGestion de projets et hébergement de solutions SaaS (Office 365, Dolibarr, vtiger, Wordpress, CrashPlan Pro, VoIP/HostedPBX…)Formateur Certificat RH, Brevet RH et Gestion de Projets CAPM méthode PMI

Institut de formation pour adultes bénéficiaires de mesures du marché du travail (chercheurs d'emploi).

Responsable du Cyberforum, institut de formation pour adultes bénéficiaires de mesures du marché du travail (chercheurs d'emploi).Le Cyberforum forme environ 260 bénéficiaires par année sur les outils Microsoft Office. Nous appliquons une méthode pédagogique basée sur du e-learning tutoré animé par des ateliers et des forums d'échanges dans lesquels les participants sont les formateurs.

Le CyberForum est un institut de formation à la bureautique destiné aux personnes en recherche d'emploi, inscrites auprès d'un des Offices Régionaux de Placements vaudois, dans le cadre des mesures du marché du travail (MMT).

Intervient pour les modules : - Politique d'entreprise, politique et charte du personnel, - Aperçu des missions RH,- Système d'information RH et protection des données- Processus RH- Initiation à la gestion de projet- Méthodologies d'apprentissage- Formalités administratives RH.

Direction du Département InformatiqueGestion de projetsMise en place d’une politique d’achats des matières premières Migration et administration de serveurs vers Windows 2008 R2 avec AD et 30 postes clients vers Windows 7 Déploiement de la messagerie Exchange 2010 et de la VoIP sur les sites distants Gestion de la flotte mobile Supervision des infrastructures opérationnelles (sécurité, réseaux…)Constitution d’une équipe de développement pour les projets « Online »Encadrement de 5 collaborateurs dédiés à l’Informatique de Production Coordination de la production avec les ventes internes Support technique et informatique des forces de ventesGestion directe des Key AccountsRecherche et élaboration de solutions clientsVeille technologique

Encadrement de l'équipe de vente interne constituée de 6 personnesVeille concurrentielle, analyse et mise en place de stratégies adaptées Réalisation de tableaux de bord et amélioration des processus de vente interneGestion de la relation Clients à l’aide de nouveaux outils CRMCréation d’une structure Key Account Management performante

Création de la documentation technique et des procédures d’interconnexionExpertise et Audit des processus de migrationConversion des PMS (Fidelio) vers une version spécifiquement développée pour fonctionner avec le système de réservation centrale Kempinski

Planification et organisation du fonctionnement opérationnel des groupes de travailContrôle des rapports de travail et préparation de la facturation. Suivi des débiteursEncadrement de 10 techniciens en charge de l'installation et du SAV de matériels informatiques ainsi que des logiciels Micros et FidelioSupervision du Service Desk et gestion des compétences du département

Référencement PMS Fidelio (cible : 400+ hôtels dans le monde) Etude des besoins et mise en adéquation avec la solution PMS choisie (Fidelio)Passage à l’an 2000 (périmètre mondial) Adaptation des systèmes d'information déployés Respect des contraintes dans le tempsPassage à l’euro (périmètre européen) Mise en conformité des systèmes d'information déployés en Europe Respect des contraintes gouvernementales et des délais légauxIntégration PMS et centrales de réservation (périmètre mondial) Adaptation des systèmes d'information déployés dans le monde pour être en conformité avec les besoins techniques des centrales de réservationRédaction de documentation technique et fonctionnelleContrôle qualité des développements spécifiquesConception de masters applicatifsGestion de sites pilote sur les cinq continentsFormation des équipes de déploiementSupport technique 3e niveau

- Interlocuteur privilégié entre le bureau français et le centre de développement européen.- En charge des nouvelles versions du logiciel de gestion des hôtels- Tests et validation des nouvelles fonctionnalités- Formation et support des installateurs, formateurs et équipes de support 1er niveau (8-10 personnes environ)

- Chef de Brigade (7-9 personnes) - Hilton Roissy CDG Airport et Cannes- Directeur de Nuit - Hilton Orly Airport et Cannes- Auditeur de suivi des procédures - Hilton Orly Airport.