Co-eigenaar en CEO bij Trinity Sales BV, met een focus op Operations, Marketing en IT.

Verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van een team Sales Agents, het behalen van KPI's en managen van kwalitatieve en kwantitatieve resultaten. Tevens training, coaching, begeleiding van de medewerkers. Schrijven van belscripts. Contact met opdrachtgevers. Daarnaast structureel actief bezig met procesverbetering en optimalisatie van de werkprocessen. En onderhoud aan het koffiezetapparaat, als dat zo uitkomt. Alles wat nodig is voor goede resultaten in combinatie met een toffe sfeer.

Het schrijven van teksten voor opdrachtgevers, ondersteuning, correctie en redactiewerk. Blogs, columns en artikelen. Daarnaast maken en beheren van websites voor zakelijke klanten. Beheer social media-accounts en andere communicatiekanalen voor verschillende opdrachtgevers. Tevens uitventen teksten, gedichten en ander eigen werk.

Gedetacheerd bij ICT afdeling groot industrieel bedrijf. Eerstelijns helpdesk werkzaamheden voor diverse locaties in binnen- en buitenland. Tevens ondersteuning leidinggevenden en begeleiding (veelal jongere) teamgenoten. Betrokken bij professionalisering en structurering van het groeiende team.

Gedetacheerd bij een grote jachtwerf, onderhoud en beheer van 300+ werkplekken (MacOS enWindows). Alle voorkomende werkzaamheden ten behoeve van hardware, software, netwerken en (domain)accounts. Tevens beheer van tientallen iPads, iPhones, bedrijfstelevisies, etc. Begeleiding en training stagiaires.

Ondersteuning van de salesafdeling voor verkoop energiecontracten namens grote energieleverancier, tevens behoud bestaande klanten. Ondersteuning Contact Managers in de hoedanigheid van vraagbaak voor collega’s m.b.t. inhoud, processen en software, ontwikkeling en geven training, creëren ondersteunend materiaal, taal- en communicatieadvies. Tevens plaatsvervangend Contact Manager, en vertrouwenspersoon binnen team.

Het schrijven van alle voorkomende teksten rondom het project “Zolang ik er ben. Alzheimer en het dilemma van de vervliegende geest”, en overige redactiewerkzaamheden. Alle voorkomende taken en werkzaamheden ter ondersteuning van de projectleider, zowel inhoudelijk, qua communicatie en tijdens een (succesvolle) crowdfunding campagne.

Vrijwilliger binnen de organisatie van de Haarlemse Dichtlijn. Stichting De Haarlemse Dichtlijn organiseert jaarlijks een groot poëziefestival in de binnenstad van Haarlem. Daarnaast vinden er maandelijks openbare poëziebijeenkomsten plaats en worden er groepjes dichters namens de Dichtlijn uitgezonden naar podia en bijeenkomsten buiten Haarlem. Ook legt de Haarlemse Dichtlijn steeds meer nadruk op het creëren van podia voor- en het stimuleren van de poëziebeleving bij jeugdige dichters in en rond haar thuisstad.

Algemeen wijkraadswerk op vrijwilligersbasis, met een focus op de communicatie (beheer website, flyers, Facebookpagina en Twitteraccount).

Teamlid MAG (Media Aandacht en Geschillen. Schriftelijke en telefonische communicatie met klanten en opdrachtgevers, teneinde geëscaleerde klachten op te lossen, dan wel Nuon in de escalatie te vertegenwoordigen. Werkzaamheden oa: * De MAG-vraagbaak. MAG geeft advies aan medewerkers over (juridische) klantvragen of klachten. * Advies op maat over allerlei onderwerpen. Te denken valt aan bedrijfsprocessen, de energiemarkt, wetgeving, et cetera.* Het afhandelen en oplossen van geëscaleerde klantvragen of klachten. Bijvoorbeeld klachten die bij de directie terechtkomen. Of bijvoorbeeld mediarelaties, door krantenartikelen, tv-programma’s of andere media.* Het vertegenwoordigen van Nuon bij de Geschillencommissie of de rechter.* Het afhandelen en oplossen van klantvragen en klachten in de Klantenkamer in Alkmaar en Arnhem. Of klanten die zich melden bij de portier in Amsterdam. * Feedback, Learning Loop & Training. MAG geeft feedback aan behandelaars van klantvragen en klachten en draagt bij aan training en ontwikkeling van medewerkers. * Webcare. MAG is als ‘De Nuon Medewerker’ actief op websites om klachten van klanten op te lossen. * Klantontevredenheidsanalyses en klachtmanagement. MAG analyseert naar aanleiding van geëscaleerde klachten door middel van Root Cause Analysis (RCA) de knelpunten in processen en draagt bij aan verbetering. * Rapportages en Analyses op maat, naar aanleiding van geëscaleerde klachten op aanvraag voor verschillende afdelingen en ketens. Tevens begeleiding, coaching en training correspondentiemedewerkers, en plaatsvervangend teamleider Correspondentie. Opzetten, inrichten en uitvoeren webcareteam i.c.m. Social Mediabeleid. Schrijven van bouwstenen en basisrichtlijnen voor correspondentie.

Boekhouding, crediteuren- en debiteurenadministratie, telefoonafhandeling, correspondentie, contacten onderhouden met klanten en leveranciers, accountmanager naar de vaste klanten. Toezicht houden op- en aansturen van garagepersoneel.