(Corretora de Seguros especializada em Proteção Financeira e Familiar)• Atuação consultiva e atendimento personalizado, oferecendo as melhores soluções de proteção e coberturas de riscos adequadas às necessidades de cada cliente e sua família.

(Multinacional especializada na gestão de clientes dentro do setor de BPO “Business Process Outsourcing”)• Responsável pela gestão de projetos e suporte as áreas de negócio no relacionamento com clientes sendo o ponto focal do cliente nas estruturas de TI e de Infraestrutura da Atento.• Atuação junto as Diretorias Executivas que atendem os segmentos de Telco, Multisetor e Financeiro com o objetivo de antecipar as expectativas dos clientes e oferecer soluções de acordo com a… Show more (Multinacional especializada na gestão de clientes dentro do setor de BPO “Business Process Outsourcing”)• Responsável pela gestão de projetos e suporte as áreas de negócio no relacionamento com clientes sendo o ponto focal do cliente nas estruturas de TI e de Infraestrutura da Atento.• Atuação junto as Diretorias Executivas que atendem os segmentos de Telco, Multisetor e Financeiro com o objetivo de antecipar as expectativas dos clientes e oferecer soluções de acordo com a estratégia de crescimento das empresas.• Gestão de Projetos Corporativos de Transformação e Eficiência Operacional trabalhando em sinergia com consultorias especializadas de mercado. "Projeto Cross de Eficiência em 2018 – 17 iniciativas propiciando um ganho de USD 21 MM (105% de atingimento da meta proposta)".• LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) - mapeamento preliminar dos sistemas e processos junto as áreas internas atuando com as equipes de TI, SI e Jurídico para contratação de consultorias visando o estabelecimento da estrutura de Governança de Proteção de Dados Pessoais no ambiente da Atento e empresas do grupo (Interfile e R Brasil).• Projetos de implementação de novo site e de reestruturação dos Data Centers da Atento (T-Systems). Show less

(Empresa nacional do segmento de comércio eletrônico).• Projeto de consultoria em startup atuando junto à equipe interna, fornecedores e parceiros logísticos com o objetivo de otimizar o lead time de entrega. Redução de 28% para 2% para os pedidos com mais de 10 dias em aberto.• Participação na reestruturação do modelo do site de uma para quatro lojas (múltiplas ofertas) e na implantação do frete grátis. Aumento do ticket médio de compra em 65% e acordo com novo parceiro logístico… Show more (Empresa nacional do segmento de comércio eletrônico).• Projeto de consultoria em startup atuando junto à equipe interna, fornecedores e parceiros logísticos com o objetivo de otimizar o lead time de entrega. Redução de 28% para 2% para os pedidos com mais de 10 dias em aberto.• Participação na reestruturação do modelo do site de uma para quatro lojas (múltiplas ofertas) e na implantação do frete grátis. Aumento do ticket médio de compra em 65% e acordo com novo parceiro logístico obtendo redução de 20% no valor do frete pago.• Desenvolvimento dos canais e de ações para recuperação e incremento de vendas. Ligações ativas com recuperação de 22% do valor referente aos Abandonos de Pagamento, Implantação do Chat e de loja no Mercado Livre com representatividade de 11% no faturamento.• Responsável pelo desenvolvimento de fornecedores, seleção de produtos, preços, prazos, pedidos, estoques e entregas. Show less

(Empresa nacional em atividade desde 1997, voltada à pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços destinados ao segmento médico-hospitalar).• Abertura de novos negócios / mercado. Responsável pela filial do estado de São Paulo e apoio comercial as regiões SUDESTE e SUL. Reporte a diretoria executiva em Recife.• Assumi uma operação de porte médio com o desafio de promover a mudança cultural para um perfil mais corporativo, sempre buscando aumentar a lucratividade.•… Show more (Empresa nacional em atividade desde 1997, voltada à pesquisa e desenvolvimento de produtos e serviços destinados ao segmento médico-hospitalar).• Abertura de novos negócios / mercado. Responsável pela filial do estado de São Paulo e apoio comercial as regiões SUDESTE e SUL. Reporte a diretoria executiva em Recife.• Assumi uma operação de porte médio com o desafio de promover a mudança cultural para um perfil mais corporativo, sempre buscando aumentar a lucratividade.• Planejamento Estratégico e Orçamentário para garantir crescentes resultados em receitas e margens. Em julho de 2012 ultrapassamos em 29% o resultado acumulado obtido em 2011. Um crescimento de 91% comparado com o mesmo período do ano anterior.• Desenvolvimento de alianças estratégicas e relações com empresas parceiras, bem como representar a empresa junto a entidades do setor (ABIMO, ANAHP, SINDHOSP, entre outras). Show less

(Empresa de varejo especializada no comércio de móveis e objetos de decoração importados da Ásia)• Responsável pela concepção, implantação e início da operação da empresa.

(Empresa nacional com 18 anos de experiência, líder no segmento de hospitais privados)• Estruturação de oportunidades em mercado altamente competitivo visando a prospecção de novos clientes para venda de produtos e serviços de alto valor agregado. Receita de vendas: R$ 1,4 MM/ano, atingindo a meta proposta.• Responsável por aumentar a rentabilidade da base de clientes em São Paulo atuando em grandes Grupos e Unidades Hospitalares, tais como: Grupo Amil (Hospitais Dix Amico… Show more (Empresa nacional com 18 anos de experiência, líder no segmento de hospitais privados)• Estruturação de oportunidades em mercado altamente competitivo visando a prospecção de novos clientes para venda de produtos e serviços de alto valor agregado. Receita de vendas: R$ 1,4 MM/ano, atingindo a meta proposta.• Responsável por aumentar a rentabilidade da base de clientes em São Paulo atuando em grandes Grupos e Unidades Hospitalares, tais como: Grupo Amil (Hospitais Dix Amico, Hospital Paulistano, Total Care), Hospital Unimed Bauru, Hospital M’Boi Mirim, entre outros. Show less

(Empresa nacional especializada no desenvolvimento e implantação de softwares para centrais de atendimento)Gerente Comercial (fev/2005-mar/2007)• Reorganização dos esforços de vendas com o objetivo de estabelecer uma abordagem mais consultiva junto à prospects e clientes, de forma a obter um balanceamento adequado entre as necessidades apresentadas e os cenários de investimento.• Yahoo!Brasil – Prospecção e conquista do cliente estabelecendo… Show more (Empresa nacional especializada no desenvolvimento e implantação de softwares para centrais de atendimento)Gerente Comercial (fev/2005-mar/2007)• Reorganização dos esforços de vendas com o objetivo de estabelecer uma abordagem mais consultiva junto à prospects e clientes, de forma a obter um balanceamento adequado entre as necessidades apresentadas e os cenários de investimento.• Yahoo!Brasil – Prospecção e conquista do cliente estabelecendo parceria com permuta na negociação.• Atento do Brasil – Aumento de 18% na rentabilidade dos novos projetos implementados.Gerente de Projetos (dez/2001-jan/2005)• Responsável pelo gerenciamento e implementação de projetos, dentre eles:• AON Warranty – Implementação da Central de Vendas de extensão de garantia aos segmentos de automóveis e eletro-eletrônicos.• Banco1.net – Implementação da Central de Vendas, Boas Vindas e Ativação.• Redecard – Gerenciamento de equipe com 8 colaboradores diretos para implementação da nova ferramenta na operação Redecard Ativo. Show less

(Multinacional especializada na gestão de clientes dentro do setor de BPO “Business Process Outsourcing”)• Reestruturação e automação de centrais de atendimento potencializando sua infra-estrutura de acordo com a estratégia de crescimento das empresas.• Som Livre - Implementação de Vendas para PJ e Continuity – sistema de venda programada.• Editora Globo - Responsável pela migração de site da Editora Globo em São Paulo.• TPI (Telefônica Publicidade e Informação) -… Show more (Multinacional especializada na gestão de clientes dentro do setor de BPO “Business Process Outsourcing”)• Reestruturação e automação de centrais de atendimento potencializando sua infra-estrutura de acordo com a estratégia de crescimento das empresas.• Som Livre - Implementação de Vendas para PJ e Continuity – sistema de venda programada.• Editora Globo - Responsável pela migração de site da Editora Globo em São Paulo.• TPI (Telefônica Publicidade e Informação) - Ampliação das Centrais de Televendas e Depuração de Dados. Show less

(Um dos maiores bancos privados do país)• Administração do serviço de abertura de contas do Unibanco via internet. Maior número de contas correntes abertas via internet no Brasil com 25% de conversão.• Desenvolvimento do Projeto “Laboratório de Telemarketing” (testes de listas).• Database Marketing Prospect (DBM-P) – Geração de campanhas e controle de resultados pelos canais de vendas. 550.000 prospects disponibilizados mensalmente com 75% de abertura das novas contas… Show more (Um dos maiores bancos privados do país)• Administração do serviço de abertura de contas do Unibanco via internet. Maior número de contas correntes abertas via internet no Brasil com 25% de conversão.• Desenvolvimento do Projeto “Laboratório de Telemarketing” (testes de listas).• Database Marketing Prospect (DBM-P) – Geração de campanhas e controle de resultados pelos canais de vendas. 550.000 prospects disponibilizados mensalmente com 75% de abertura das novas contas correntes do banco. Show less