My main tasks actually include:1. Developing financial strategies for the growth and stability of the company.2. Overseeing financial management, including budgets, reports, and analysis.3. Making important financial decisions, such as investments and financing.4. Analyzing financial risks and developing plans to mitigate them.5. Collaborating with other departments to ensure the financial health of the organization.6. Maintaining compliance with financial and tax regulations.7. Managing the finance team and ensuring their effectiveness and professional development.

Director de operacionesImplementación Estratégica: Traducir las estrategias de alto nivel en planes accionables y asegurar su ejecución exitosa.Supervisión Operativa: Gestionar las operaciones diarias para mantener la eficiencia y alineación con los objetivos estratégicos de la empresa.Optimización de Procesos: Identificar e implementar mejoras continuamente para aumentar la productividad y eficiencia.Gestión de Recursos: Asignar recursos de manera efectiva, incluyendo personal, capital y tecnología, para maximizar los rendimientos.Coordinación Interdepartamental: Facilitar la comunicación y colaboración entre departamentos para lograr objetivos unificados.Gestión del Cambio: Liderar iniciativas de cambio organizacional, asegurando transiciones suaves y la adopción de nuevas políticas o tecnologías.Monitoreo del Desempeño: Establecer y seguir indicadores clave de desempeño (KPIs) para garantizar el éxito operativo.Control de Calidad: Asegurar que todos los productos y servicios cumplan con los estándares de calidad establecidos.Relaciones con Proveedores y Clientes: Mantener relaciones clave con proveedores y clientes para garantizar la continuidad y calidad de los productos o servicios.

Gestion comercial

Lider del equipo de supervision del Customer centerManejo de equipo de superivosores y responsable de hasta 35 personas.Gestionar y organizar el dimensionamiento de la curva de atención del servicio y coordinar la gestion de atencion en los diferentes centros mecanicos de Lo Jack.

Manejo de equipos de alto rendimiento enfocados a objetivos operativos y comerciales con KPIs anuales y mensuales.Provisión y Proyección operativa y comercialReportes de gestión operativos y comerciales de diferentes clientes como Zurich, Banco Hipotecario, Gobierno de la Ciudad, Un sol para los chicos, Assurant, etc)Coordinación comercial y operativa con los diferentes clientes de cada cuenta (Ventas, Cobranzas, Customer Service)Gestión de facturación a los clientesControl y gestión de la rentabilidad, costos fijos y variables de las campañas180 Personas a cargo.Maneja un presupuesto anual propio.

Manejo de personal (hasta 36 personas a cargo)Monitoreo de llamados (utilitario Avaya), en el marco de alcanzar objetivos predefinidos.Supervisión y administración del personal a cargo, desarrollo y capacitación de 4 campañas bancarias diferentes, (ventas inbound, ventas outbound, asesoramiento y cobranza).Dimensionamiento de staff, Control de ausentismo, re-distribución de schedule y horarios de break.Análisis de reporte de productividad del Agente/Team.Devoluciones feedback a los Agentes

Supervisión de gestion de equipos de soporte global para clientes B2B y B2C.Manejo de personal (hasta 36 personas a cargo), entrenados para brindar soporte global a Clientes acerca de productos HP corporativos y finales de Sudamerica y Emea.Monitoreo de llamados (utilitario Avaya), en el marco de alcanzar objetivos predefinidos.Supervisión y administración del personal a cargo, desarrollo y capacitación.Dimensionamiento de staff, Control de ausentismo, re-distribución de schedule y horarios de break.Análisis de reporte de productividad del Agente/Team.Devoluciones feedback a los Agente, en conjunto con el Área de Calidad (Quality Assurance). Realización de evaluaciones de desempeño. Coordinación y negociación entre diferentes Áreas internas de la Cía, de Argentina y países de Latinoamérica.

Leader de gestion de soporte telefonico de ISP

Operador en diversas campañas de ventas, asesoramiento y soporte técnico