Senior Content And Community Manager
CurrentCliente: Prepa Anáhuac México(2019-2022)• Gestión de las 17 cuentas de Facebook e Instagram de la marca a nivel nacional con la intención de captar prospectos para nuevo ingreso, comunicar eventos internos especiales y procesos de admisión.• Atención a solicitudes para nuevo ingreso con alumnos y padres de familia a través de WhatsApp, registrando leads cualificados por medio de CRM: Hubspot y Dynamics. • Programación y seguimiento de publicaciones en Social Media.• Generación de reporte mensual para analizar los resultados obtenidos en RRSS y en la gestión de Community Manager.Cliente: Sexy Jeans México(2020-2021)• Creación de 16 contenidos orgánicos mensuales para Facebook e Instagram.• Generación de anuncios para Facebook Ads, Google Display y Google Search.• Realización de Newsletter mensual.• Creación de contenidos para campañas especiales de temporada: Buen Fin, Black Friday, Cyber Monday, Navidad y Año Nuevo.• Gestión y seguimiento de interacciones por parte de la comunidad con las Redes Sociales de la marca.Cliente: Omron Healthcare LATAM(2020-act)• Atender a la comunidad online a través de los principales canales de marca: Facebook, Instagram, Twitter y YouTube.• Resolución del 100% de dudas, quejas y consultas relacionadas con los productos.• Analizar la percepción de marca por parte de la comunidad y usuarios online.• Creación de Q&A derivado de campañas con tráfico a Amazon, Mercado Libre y Sitio Web.• Monitorear y repostear menciones de influencers y usuarios a través de storys, reels y etiquetas en Instagram. • Dominio de Hootsuite para la programación de contenidos mensuales en Facebook e Instagram, así como la generación de reporte de Social Media mensual. • Implementación de reporte mensual de comentarios a través de etiquetas en Hootsuite y Data Studio, con la intención de conocer las principales inquietudes de la comunidad; el volumen de consultas recibidas; el sentiment hacia la marca y los productos más solicitados.