Experiência em gestão de equipe em check-in, check-out, walk-in, fechamento de contas individuais, de grupos e eventos, além de atendimento telefônico e efetivação de reservas. Responsável por contas à receber além de controle e conciliação de comissão de todos os meios de efetivação de reservas. Controle de fluxo de caixa e movimentação financeira, atualização de planilhas e relatórios diários on line para a matriz do Hotel. Gerenciamento da ocupação do Hotel em parceria com a Central de… Show more Experiência em gestão de equipe em check-in, check-out, walk-in, fechamento de contas individuais, de grupos e eventos, além de atendimento telefônico e efetivação de reservas. Responsável por contas à receber além de controle e conciliação de comissão de todos os meios de efetivação de reservas. Controle de fluxo de caixa e movimentação financeira, atualização de planilhas e relatórios diários on line para a matriz do Hotel. Gerenciamento da ocupação do Hotel em parceria com a Central de Reservas.Elaboração de escala das equipes. Domínio do Sistema ERP (Próprio da Rede Vila Galé), fazia parte da escala de plantões semanais onde ficava responsável por toda a operação do hotel. Show less

Principais atividades: Orientar e supervisionar a equipe da recepção no atendimento aos hóspedes em toda sua estada, monitoramento do cumprimento de procedimentos operacionais (contas pendentes, saldos elevados, abertura e fechamento de contas de grupos e eventos), conferência das operações efetuadas no turno, verificação diária de reservas, balanço de up grades e solicitações especiais, coordenação de ações semanais com a equipe sobre as mais importantes atividades no hotel como grupos… Show more Principais atividades: Orientar e supervisionar a equipe da recepção no atendimento aos hóspedes em toda sua estada, monitoramento do cumprimento de procedimentos operacionais (contas pendentes, saldos elevados, abertura e fechamento de contas de grupos e eventos), conferência das operações efetuadas no turno, verificação diária de reservas, balanço de up grades e solicitações especiais, coordenação de ações semanais com a equipe sobre as mais importantes atividades no hotel como grupos, eventos, hóspedes vips e outros. Show less

Principais Atividades: Check in e check out dos hospedes, verificar relatórios dechegadas, saídas, pagamento das reservas no show, resolução de requerimentos doshospedes, fechar contas abertas por eventos ou reservas, envio de fólios para oshospedes com saída no dia seguinte, envio de carta informativa dos serviços oferecidos pelo hotel. Sistema; desbravador

Ocupação: Mensageiro, Manobrista.Recepção do Hospede na Portaria e em visitas na empresaAtendimento ao Hospede no Business CenterAtendimento Telefônico, Operação de fax e copiadoraControle de Material e Organização de EstoqueManobra de Automóveis de Pequeno e Grande Porte, Automáticos e semi-automáticos.Estágio de Recepcionista (supervisionado) duração de 60 dias com o conhecimento do sistema “Opera”.