Planejamento e Estratégia:• Desenvolvimento e implementação de estratégias digitais direcionadas à performance.• Criação de campanhas de marketing digital, abrangendo mídias pagas, email marketing, e mídias sociais.• Gestão de crise online, gerenciando atividades negativas e minimizando danos à imagem e reputação de empresas.Desempenho e Otimização:• Monitoramento constante e análise detalhada de métricas de desempenho para geração de reports e otimização contínua de estratégias.• Utilização de técnicas de SEO para melhoria de posicionamento em mecanismos de busca, incluindo pesquisa de palavras-chave, otimização de conteúdo e construção de links.• Construção de campanhas otimizadas para plataformas como Google Ads, Facebook Ads, TikTok Ads e Taboola.• Implementação de testes A/B para impulsionamento de resultados.Conteúdo:• Copywriting para blogs, newsletters, redes sociais e anúncios pagos.• Criação e implementação de estratégias de social media.• Desenvolvimento de estratégia de conteúdo de longo prazo alinhada aos objetivos das empresas.Gestão:• Responsável por educar equipes sobre estratégias de marketing digital e vendas online.• Promoção do desenvolvimento de profissionas de marketing iniciantes, identificando e nutrindo talentos individuais.• Gestão de projetos com freelancers, garantindo que a equipe trabalhe de maneira eficaz.

Atendimento:• Suporte aos usuários do Letras e alunos e professores do Letras Academy via e-mail pela Freshdesk e através das redes sociais, incluindo WhatsApp, Facebook e Instagram.• Atendimento de leads interessados nos produtos Letras Premium e Letras Academy.• Monitoramento e análise de necessidades do público, gerando reports para times de Desenvolvimento, Moderação, Didática e Marketing para acompanhamento de demandas e soluções de bugs.Desenvolvimento:• Participação ativa na criação de projetos visando otimizar formas de interação e engajamento com usuários e clientes, bem como na manutenção contínua dessas iniciativas.• Acompanhamento e geração de reports, através de métricas, de dados de performance da área de Customer Success para apresentação à diretoria.• Elaboração de materiais de treinamento e documentação interna para novos membros da equipe através do Notion.Comunicação: • Contribuição na construção de réguas de e-mail e newsletters para alunos e professores do Letras Academy.• Engajamento de usuários em lives e redes sociais.

Finance Sector:- Organized invoices, documents, and inputted information into financial software.- Managed payments, providing assistance in transactions.- Daily update of balance sheets to provide visibility and financial control.- Reported results to the director of finance.School Office:- Supported parents and students in obtaining documents and completing registrations.- Welcomed parents, efficiently presenting the school and addressing inquiries.- Sold school supplies and clothing to the entire school community.- Organized documentation in both physical and digital files.Warehouse:- Led the implementation and organization of the warehouse from the initial phase.- Maintained strict control of the inventory, ensuring the availability of materials when needed.- Implemented efficient procedures for the management and replenishment of materials, optimizing warehouse operations.