Hatem Werghi Email & Phone Number

Brussels, Be

Bruxelles Et Périphérie

Banking & ATM infrastructure systems and services

Tunisie

En tant que IT & After Sales Manager, j'ai dirigé la création de notre équipe technique de A à Z. J'ai établi les procédures internes, défini les rôles, et élaboré l'organigramme. De la formation à la mise en place du service technique, mon rôle a été de construire un environnement opérationnel efficace, aligné sur les objectifs stratégiques de l'entreprise.•Création et gestion de l'équipe technique(Taches etObjectifs).•Mise en place de procédures internes (Organigramme)•Support client et résolution de problèmes techniques.•Maintenance et mise à niveau des systèmes et équipementsinformatiques (gestion du parc informatique du client)•Collaboration avec des fournisseurs pour résoudre desproblèmes complexes (IT Coordinating avec Service Provideret constructeurs).•Audit des parcs informatiques et réparations correctives.

spécialisé en nouvelles technologies et nouveautés des composants Hardware Informatique et Gaming. je suis particulièrement connu grâce à la rubrique « El Ping Taya7 » sur la Radio IFM. Une rubrique où l’on peut retrouver toute l’actualité des nouvelles technologies dans le monde du GAMING, Cartes graphiques, Processeurs, tests, Benchmark, Ecrans et accessoires Gaming etc.

Tunisie

Tunisie

Responsable technique et service après-vente du département gaming chez MIPS Tunisie. Mes responsabilités sont :• Gestion du département montage et service après-vente.• Formation du personnel sur les produits vendus (insights techniqueset DataSheets).• Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleuresconditions (générations et Specs des produits contre les dates desortie).• Suivi des réparations techniques et garantie de leur conformité auxspécifications (Selon les résultats des Benchmarks sur chaquecomposant avec (AIDA64/OCCT/CINEBENCH/FurMark/PassMark...).• Identification des besoins des clients et recommandationstechniques (Analyse du cahier de charge du client).• Construction et assemblage d'ordinateurs de gaming sur mesure.(Assemblage a la chaine et test QC)• Collaboration avec les équipes de vente et après-vente.• Analyse des risques et fourniture de solutions techniquescompétitives (minimiser les couts des réparations et équilibrer le stockcoté générations et cohérence technique)

Tunisie

•Identification des besoins des clients•Analyse et émission de recommandations et de solutions techniques •Collaboration avec les équipes de vente et après-vente•Analyse des risques possibles.•Construction et assemblage d'ordinateurs de gaming pour les clients.•Fournir la meilleure liste de produits compétitifs au marché

Tunis, Tunis, Tunisie

Fournir des conseils techniques et commerciaux aux clients, notamment les revendeurs et les professionnels de l'informatique.Chargé de comprendre les besoins des clients en matière de matériel informatique et de proposer dessolutions adaptées.Assurer le suivi des commandes, la gestion des stocks et le traitement des réclamations.Jouer un rôle crucial dans le développement des ventes et la satisfaction des clients dans le domaine de la distribution de matériel informatique.

Tunis, Tunisie

Compréhension du fonctionnement d'un ordinateur, reconnaissance de ses composants, réparation etdiagnostic de ses périphériques.Bonne gestion du parc informatique.Optimisation des temps d'intervention et de réparation et réduction des coûts de maintenance.Réalisation de dépannages, de maintenances et d'installations d'équipements informatiques oubureautiques (matériel, logiciels, réseaux, etc.), en respectant les règles de sécurité et les réglementationsen vigueur.