Ingeniero De Soporte Técnico N2
Current• Verificar la conectividad entre el sitio principal y las oficinas remotas.• Monitoreo de los diferentes sistemas que hacen parte de su sistema (SistemasOperativos, Logs, Espacio en Disco, Servicios del sistema, Servicios del SistemaOperativo, verificación de Backups, verificación de trazas del sistema, verificación de laBase de datos, control de mantenimientos preventivos, manejo a nivel administrativo delsistema).• Procesamiento de los errores.• Gestión de la base… Show more • Verificar la conectividad entre el sitio principal y las oficinas remotas.• Monitoreo de los diferentes sistemas que hacen parte de su sistema (SistemasOperativos, Logs, Espacio en Disco, Servicios del sistema, Servicios del SistemaOperativo, verificación de Backups, verificación de trazas del sistema, verificación de laBase de datos, control de mantenimientos preventivos, manejo a nivel administrativo delsistema).• Procesamiento de los errores.• Gestión de la base de datos de asistencia.• En caso de incidentes, colaborar con Nivel 3 en la investigación del incidente.• Llevar a cabo la tarea de soporte y mantenimiento nivel 2, • Brindar solución a los problemas relacionados con los usuarios del sistema.• Registro y búsqueda de cada llamada de Clientes• Asesoría al equipo de apoyo en el sitio.• Resolución de problemas.• Realizar las actividades de Mantenimientos Correctivos al Hardware y software• Elaborar reportes al Cliente después de cada intervención• Elaborar informe Mensual para el cliente. Show less