Hellen Araya Email and Phone Number

Elaboración de Informes periódicos del Portafolio de Productos de ahorros, ahorros a Plazo y Certificados de inversión (Concentración por plazo, moneda)Seguimiento diario ( Cartera de Renovación y Crecimiento neto )Elaboración de Informes Comparativos de tasas de interés del mercado de Certificados de depósito a plazoMonitoreo a través de Power BI, de indicadores de gestión, para medir el crecimiento por segmento, canal, y cliente así como en la renovación de cartera, por región, canal, sucursal, ejecutivo, tipo de producto, moneda, otrosParticipación proactiva en reuniones destinadas a crear nuevos productos.Revisión de Perfiles de personas asociadas, así como revisión de información de origen de fondos para productos de Depósito, en conjunto con Oficialía de CumplimientoIdentificación de riesgos inherentes de servicios pasivosRevisión, modificación, implementación y actualización en política de captación, de acuerdo a Normativa SUGEF y cada vez que esta tuviera modificaciones.

Atención al cliente tanto telefónicamente, por correo electrónico y visita programada para la entrega de productos.Procesamiento de la documentación e introducción de datos en bases de datos, para análisis de créditos, ofertas de negocios, como sobretasas para certificados, negociación de tipos de cambiopreferencial, otros.Participación diaria de forma proactiva en reuniones destinadas a crear nuevas prácticas para eficientizar procesos.· Cumplimiento de mis objetivos, de forma consistente:1. Colocación de crédito prendario, leasing, hipotecario y back to back.2. Captación: Apertura de cuentas, físicas, jurídicas con POS y SINPE móvil3. Protección: Venta de Seguros Autoexpedibles y asistencias de acuerdo al Perfil del cliente.

Responsable de la Dirección de la Sucursal Bancaria con el fin de lograr el cumplimiento de las metas de colocación y retención de los negocios. Generación y mantenimiento de cartera de clientes de negocios de acuerdo a las objetivos establecidos.Responsable de la Planeación y ejecución de la estrategia de ventas para el alcance de los resultados de negocios, así como del cumplimiento de AML. Trabajo en Equipo, eficiente y eficaz de la sucursal para supervisar las operaciones y la administración de la sucursal. Velar por el cumplimiento y aplicación de la ley 8204, y todas las reformas, para iniciar y/o mantener la vinculación de los clientes con el Banco, y así mantener el Balance entre las operaciones y negociosInformar a las áreas de Dirección, de casos de excepción. Mantener estándares altos de calidad de servicio pre y post venta.Resolución de casos especiales asignados al canal de la Sucursal.Supervisión del personal de la Sucursal.Desarrollar campañas de ventas cruzadas con áreas de Apoyo al Negocio, áreas corporativas y/o ejecutivos especializados para mejorar la vinculación del cliente con el Banco, y mejorar la rentabilidad mediante una Oferta Integral de Servicios financieros.Orientación a los Resultados, transmitiendo los conocimientos de los productos, servicios y procedimientos al Equipo para el logro de metas individuales y conjuntas.

-Establecimiento de estrategias y relaciones comerciales.-Identificación de clientes potenciales.-Negociación de grandes cuentas.-Captación y mantenimiento de cartera de clientes (Activa-Pasiva)-Coordinación y ejecución de campañas de venta.-Enfoque en ResultadosLogros:-Cumplimiento de los objetivos asignados, logrando la retención e incremento de las carteras (Activa – Pasiva)-Coordinación y ejecución de campañas de venta, junto a equipos de distintas áreas, logrando sinergia e integración y principalmente la motivación del personal, para el alcance de las metas-Retención y Desarrollo de la Relación con el cliente, mejorando índices de productividad-Planificación de campañas (según las Estrategias y Enfoque)-Atención y asesoramiento personalizado a clientes.-Establecimiento y control de indicadores de calidad.-Supervisión y Seguimiento de reclamos o procesos.-Análisis de perfil de clientes-Elaboración de informes y estadísticas para las áreas de Dirección