Com 14 anos de experiência em gestão, fiz uma transição de carreira para Customer Success em maio de 2024, onde aplico minha expertise em liderança para garantir o sucesso e a satisfação dos clientes. Atualmente, atuo em uma empresa inovadora, sendo responsável pelos processos de onboarding, Relacionamento próximo com clientes, Upsell e Cross-Sell, Redução de churn, Aumento do LTV, Análise e feedback. Minha missão é entregar uma experiência de valor, alinhando estratégias sustentáveis com resultados de alto impacto para o cliente e para o negócio.