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Hellen Bonato is listed as CSM | SaaS | B2B | B2BC | CS | CX | CRM | Marketing Digital | Mídia at Dito CRM, a company with 86 employees, based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Hellen Bonato.
Hellen Bonato previously worked as CSM @Dito at Dito Crm and CSM at Bornlogic. Hellen Bonato holds Comunicação Social - Publicidade E Propaganda from Universidade Estácio De Sá.
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Hellen Bonato is a CSM | SaaS | B2B | B2BC | CS | CX | CRM | Marketing Digital | Mídia at Dito CRM. Colleagues describe them as "Trabalhar com a Hellen foi uma experiência maravilhosa. Muito empática, organizada, proativa, dinâmica e com grande habilidade em gestão de crise e senso de urgência. Nossa troca sempre teve muita parceria e comprometimento e tenho muito orgulho da profissional que ela é e ainda vai se tornar, pois seu crescimento é certo =) Agradeço muito o período em que atuamos juntas pois foi uma experiência incrível para mim! Hellen é simplesmente sensacional." and "Trabalhei com a Hellen por pouco mais de 3 anos e posso dizer que é uma profissional única, com bagagem e experiência em diversas áreas de atuação. Dentre muitas de suas qualidades, vale destacar sua capacidade de comunicação e proatividade na resolução de problemas, isso porque ela abraça cada projeto como se fosse seu próprio filho. Ela pensa, planeja e põe em prática, e esses são apenas uns dos poucos "P's", vai por mim. Informação bônus: é a melhor escolha para melhorar qualquer ambiente de trabalho."
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Rio De Janeiro, Brasil
Gerir e acompanhar a carteira de clientes, gerando resultados e garantindo o sucesso no uso da plataforma da Dito; Monitorar sistematicamente indicadores de resultados, engajamento e satisfação dos clientes; Identificar oportunidades de upsell, resgatar churns e influenciar os principais tomadores de decisão das empresas; Investigar e entender as demandas.
Liderar, motivar e desenvolver analistas e assistentes do time; Alinhar as metas do time visando os resultados da área com foco em qualidade, produtividade e inovação; Disseminar a cultura de melhoria contínua do time, aplicando estratégias e implementando processos com base nas metas da cia, indicadores de performance e oportunidades de mercado.
Gerenciar carteira de clientes; Conduzir a jornada do cliente do onboarding ao on-going; Identificar e entender os desafios da operação de clientes; Elaborar fluxos e materiais de engajamento e aprendizado para clientes; Avaliar os níveis de satisfação do cliente e desenvolver planos de melhoria; Identificar oportunidades de expansão para Cross Sell e Up.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
Realizar o relacionamento proativo com os clientes e acompanhá-los a partir da hora em que contratam o produto; Atuar nas ações de reversão de churn; Manter contato com o cliente com foco em estratégias de engajamento; Aumentar o "Life Time Value" dos clientes garantindo o valor de compromisso com o sucesso do cliente, dando suporte a qualquer problema que.
Rio De Janeiro, Brasil
Interação com os usuários através de comentários em todas as redes sociais na campanha "WhinderssON e WhinderssOFF" da Oi; Monitorar o sentimento do cliente através dos comentários; Medir o nível de satisfação do cliente com o produto ofertado e com a campanha; Gerar relatório para acompanhamento.
Rio De Janeiro, Brasil
Prospecção de clientes; Apresentação das soluções da empresa; Visitas comerciais; Negociações de propostas e fidelização dos clientes.
Rio De Janeiro E Região, Brasil
Criação de conteúdo; Redação para redes sociais; Monitorar engajamento das publicações; Auxiliar a equipe de atendimento publicitário.
Other employees you can reach at dito.com.br. View company contacts for 86 employees →
Julio Cezar Taveira Araújo
Colleague at Dito Crm
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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KM
Kaio Maia
Colleague at Dito Crm
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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MS
Michelle Sena
Colleague at Dito Crm
Brazil, Brazil
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SD
Sabaly Danilo
Colleague at Dito Crm
Aubervilliers, Île-de-France, France, France
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AN
Anelise Nazario
Colleague at Dito Crm
Joinville, Santa Catarina, Brazil, Brazil
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AC
Alessandra Carvalho
Colleague at Dito Crm
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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YG
Yuri Guerra
Colleague at Dito Crm
Ipatinga, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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GB
Gustavo Bifano
Colleague at Dito Crm
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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AC
Alice Cecília
Colleague at Dito Crm
Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil, Brazil
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AR
Alef Reis
Colleague at Dito Crm
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
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Hellen Bonato works for Dito CRM.
Hellen Bonato is listed as CSM | SaaS | B2B | B2BC | CS | CX | CRM | Marketing Digital | Mídia at Dito CRM.
Hellen Bonato is based in Rio De Janeiro, Rio De Janeiro, Brazil while working with Dito CRM.
Hellen Bonato has worked for Dito Crm, Bornlogic, Ubook, Nbs, and Exato Produtora.
Hellen Bonato's colleagues at Dito CRM include Julio Cezar Taveira Araújo, Kaio Maia, Michelle Sena, Sabaly Danilo, and Anelise Nazario.
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Hellen Bonato holds Comunicação Social - Publicidade E Propaganda from Universidade Estácio De Sá.
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