Segurança de aplicações web;Automação de relatórios gerenciais;Integração de API RestParticipação em alinhamentos técnicos e de negócios com clientes internos, garantindo a conformidade entre as soluções e as necessidades corporativas.

Suporte Técnico em TI | Manutenção de Hardware e Automação de ProcessosPrestação de suporte técnico especializado aos usuários de sistemas e equipamentos de informática, garantindo alta eficiência e resolução de problemas;Automação de tarefas operacionais utilizando impressoras Zebra, otimizando processos e aumentando a produtividade;Gestão e controle de estoque de equipamentos de TI, assegurando a disponibilidade e organização de recursos;Suporte completo em manutenção preventiva e corretiva de impressoras, notebooks e desktops, garantindo o pleno funcionamento dos dispositivos.

Suporte Técnico em TI | Gestão de Redes e Segurança da InformaçãoPrestação de suporte técnico especializado a usuários de informática, assegurando a resolução eficaz de problemas e um atendimento de qualidade;Administração de Active Directory (AD) para gerenciar usuários e permissões, garantindo segurança e controle de acesso;Implementação de rotinas de backup eficientes, protegendo dados e assegurando a integridade das informações;Configuração e manutenção de regras de firewall, proporcionando uma camada adicional de segurança para a rede;Gerenciamento de soluções antivírus e implementação de PF Sense, garantindo a proteção contra ameaças cibernéticas;Monitoramento proativo de sistemas e redes utilizando Zabbix, assegurando a disponibilidade e o desempenho ideal dos recursos.

Atendimento ao Cliente | Suporte Técnico para Data CenterPrestação de atendimento via e-mail e telefone, gerenciando a abertura e o encerramento de chamados técnicos e comerciais relacionados aos serviços de data center da Vivo;Realização de atendimento comercial, incluindo solicitações de segundas vias, contestações e cancelamentos, garantindo uma experiência satisfatória para o cliente;Análise detalhada de informações para a resolução eficaz de ocorrências, atendendo clientes críticos e sensíveis com precisão e agilidade.

Suporte Técnico e Comercial | Intermediação de Conflitos em AquisiçõesPrestação de suporte técnico e comercial, tanto online quanto offline, para a intermediação de conflitos relacionados a novas aquisições, garantindo uma resolução rápida e eficaz;Apoio especializado aos técnicos de instalação de telefone e internet, assegurando que todas as demandas sejam atendidas com eficiência e precisão.