Henrique Ribeiro Email & Phone Number

Maringá, Pr, Br

Maringá, Paraná, Brasil

Atuo como Assistente de Projetos utilizando frameworks ágeis, como Scrum e Kanban, liderando equipes multifuncionais em projetos de desenvolvimento, alocação profissional e suporte. Responsabilidades:• Gerenciamento do ciclo de vida do projeto: Planejamento, execução e monitoramento de KPIs, com identificação de desvios e resolução de problemas.• Gestão de Backlog: Escrita de user stories, priorização de backlog e facilitação de dinâmicas de produtos (Product Backlog Building).• Liderança e Facilitação de Equipes: Condução de cerimônias ágeis, retrospectivas, team building, remoção de impedimentos e promoção do feedback contínuo por meio de 1:1s.• Organização e Eficiência: Criação de cronogramas, orçamentos e alocação de recursos, além de otimização de fluxos de trabalho e métricas.• Melhoria de Processos: Implementação de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) e otimização do fluxo de trabalho.• Análise de Processos: Realização de análises de processos para identificar gargalos, ineficiências e oportunidades de melhoria, propondo soluções e implementando medidas corretivas.• Comunicação Eficaz: Garantia de alinhamento entre stakeholders e equipes, elaboração de relatórios de status e organização de reuniões.• Gestão de Documentos: Organização e arquivamento de documentos de projetos, assegurando acessibilidade e segurança.🛠️ Ferramentas utilizadas: ClickUp, Azure DevOps, Figma, Office 365 (Word, Excel, Teams, PowerPoint, Outlook, OneDrive, Sharepoint) e Notion.

Maringá, Paraná, Brasil

Atuação como gerente de projetos trainee, liderando projetos de implantação do sistema de Gestão de Pessoas HCM e da fábrica de software.Responsabilidades:• Gerenciamento de Projetos: Utilização de boas práticas do PMBOK para planejamento, execução e monitoramento de indicadores, com identificação de desvios e ações corretivas.• Planejamento e Cronograma: Desenvolvimento de cronogramas e planejamento de atividades dentro dos prazos estabelecidos.• Gestão de Recursos: Elaboração de status reports para stakeholders, garantindo a transparência e alinhamento contínuo.• Comunicação: Elaboração de relatórios de status (status report) para comunicar o progresso do projeto, os principais indicadores e informações relevantes aos stakeholders.• Suporte e Orientação: Auxílio aos consultores de implantação, resolução de problemas e esclarecimento de dúvidas.• Gestão de Entregas: Organização de cronogramas de entrega, assegurando a conclusão dentro dos prazos acordados com os clientes.• Alinhamento com o Cliente: Reuniões de alinhamento para garantir que o projeto atenda às expectativas e objetivos do cliente.• Melhoria Contínua: Identificação de falhas e otimização dos processos para aprimorar a qualidade dos projetos.• Gestão Financeira: Monitoramento dos custos e controle dos gastos para garantir a melhor utilização dos recursos financeiros.🛠️ Ferramentas Utilizadas: Artia, Office 365 (Word, Excel, Teams, PowerPoint, OneDrive, Sharepoint), Notion.

Atuação como Analista de Projetos e Qualidade, com foco em projetos de SEO, para marcas nacionais e internacionais.Responsabilidades:• Gestão de Projetos de SEO: Acompanhamento da equipe, aplicando práticas ágeis para garantir o fluxo de trabalho e a entrega dentro dos prazos estabelecidos.• Gerenciamento de Equipes: Remoção de impedimentos, realização de reuniões de alinhamento e suporte à equipe, garantindo a fluidez das atividades.• Monitoramento e Análise de SEO: Gestão de KPIs para identificar falhas e oportunidades de melhoria nos processos.• Elaboração de Relatórios: Criação de relatórios detalhados para comunicar o desempenho dos projetos a clientes e stakeholders.• Priorização e Organização: Priorização de demandas e organização de cronogramas para otimizar recursos e garantir prazos.• Documentação de Projetos: Garantia da qualidade e atualização contínua da documentação, mantendo-a alinhada aos padrões estabelecidos.🛠️ Ferramentas Utilizadas: Plataforma LiveSeo, Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Gmail, Google Drive, Meet, Looker Studio), Google Analytics, Notion.

Atuação como analista de suporte, responsável por fornecer assistência técnica aos clientes e garantir o bom funcionamento dos sistemas.Responsabilidades:• Atendimento ao Cliente: Realização de atendimento ao cliente final por telefone ou através da plataforma Zendesk, visando a resolução de problemas, esclarecimento de dúvidas e fornecimento de suporte técnico relacionado aos sistemas da empresa.• Manutenção de Sistemas: Realização de atualização de versões do sistema em servidores Windows, garantindo a estabilidade, segurança e o bom desempenho das aplicações.• Gerenciamento de Banco de Dados: Realização de pequenos ajustes em bancos de dados PostgreSQL, assegurando a integridade e a consistência das informações.• Trabalho em Equipe: Prestação de auxílio aos demais membros da equipe, compartilhando conhecimentos, colaborando na resolução de problemas complexos e contribuindo para um ambiente de trabalho positivo e produtivo.🛠️ Ferramentas Utilizadas: Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Gmail, Google Drive, Meet), Zendesk.

Maringá

Atuação como Analista de Suporte, responsável por fornecer suporte técnico completo desde o ERP TOTVS Protheus até hardware e software, com foco em resolução de problemas, gestão de chamados e melhoria contínua dos serviços de TI.Responsabilidades:• Suporte ao ERP: Sustentação do TOTVS Protheus, auxiliando usuários e garantindo o bom funcionamento do sistema.• Suporte Técnico Abrangente: Resolução de problemas em hardware e software, instalação de programas e configuração de equipamentos.• Implementação de Service Desk e Help Desk: Responsável pela implantação da plataforma de service desk e help desk, com o objetivo de melhorar e simplificar o atendimento aos colaboradores, melhorando a eficiência dos serviços de suporte.• Gestão de Chamados: Priorização e gerenciamento de chamados, utilizando Jira para criação de tasks e issues funcionais, em colaboração com a equipe de desenvolvimento.• Documentação Técnica: Elaboração de documentação para rotinas, aplicativos e infraestrutura, padronizando procedimentos e facilitando o acesso à informação.• Gestão de Conhecimento: Criação de artigos e soluções para a base de conhecimento da equipe, disseminando informações e dicas para resolução de problemas frequentes.• Melhoria de Sistemas: Testes e atualizações de sistemas, além da criação de manuais para garantir a segurança e eficiência.🛠️ Ferramentas Utilizadas: Office 365 (Word, Excel, Teams, PowerPoint, Outlook, OneDrive, Sharepoint), Movidesk, Jira Software, Zabbix, Active Directory.

Master Of Business Administration - Mba, Governança Em T.I

Master Of Business Administration - Mba, Gestão De Projetos Em T.I

Graduação, Tecnologia Em Análise E Desenvolvimento De Sistemas