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Higor R. personal email
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Olá,Seja bem vindo/a ao meu perfil! Conheça um pouco mais sobre o Higor:Formado em Sistemas da Informação na Uninove e se preparando para os desafios futuros para entrar fielmente na área de Dados.Sempre procurando deixar o ambiente em qual estou organizado e de bom agrado para todos ao redor, fisicamente e psicologicamente. Criar conexões e ter uma boa relação com quem passou ou vai passar na minha vida me traz além de todo o conhecimento, entender milhares de diferentes maneiras de pensar e atuar dentro da Tecnologia.Atualmente exercendo atividades na área de Roteamento de Plataformas URAs PVI (Portal Voz Itaú - Reconhecimento por voz) no Itaú Unibanco nos ambientes PF e PJ. Todo controle e estudo da estratégia de todo circuito do contato voz do cliente até o operador.- Genesys Pure Cloud- Genesys Administrator- Genesys Configuration- Splunk- NICETecnologias:• Micros: Manutenção, Sistemas Operacionais;• Ferramentas: VSCode, Git/GitHub, NetBeans, Eclipse, Heroku, APIs, Microsoft Office;• Linguagens: C/C++, HTML5, CSS3, JavaScript, Java, Python;• Dados: Power BI, Tableau, Hadoop;• Banco: Access, MySQL;• Cloud: AWS, Huawei Service Cloud;📞 Contato: +55 11 94314-7729 (whatsapp)📧 Email: rochahigor05@gmail.com🚀 Github: Github.com/HigorRoc
Itaú Unibanco
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- itau.com.br/private-bank
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Analista De Gestão E Planejamento Atendimento Pleno (Tm)Itaú UnibancoSão Paulo, Brazil
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Analista De Gestão E Planejamento Atendimento Pleno (Tm)Itaú Unibanco Sep 2024 - PresentSão Paulo, Brasil -
Analista De Gestão E Planejamento Atendimento Junior (Tm)Itaú Unibanco Apr 2022 - Sep 2024São Paulo, Brasil02/22 - 08/22Atuação na nova ferramenta implementada no segmento de Serviços Digitais, o Artificial Intelligent Contact Center (AICC) da Huawei, disponível na nuvem, no modelo SaaS. Realizando todo registro de colaboradores, posições de atendimentos, configurações da estratégia de filas de roteamento e transferência, entre demais atividades. Ferramenta que vem trazendo um novo modelo e estratégia de Roteamento entre Huawei e Microsoft Dynamics.09/22 - AtualAtualmente exercendo atividades na área de Roteamento de Plataformas URAs PVI (Portal Voz Itaú - Reconhecimento por voz) no Itaú Unibanco nos ambientes PF e PJ. Todo controle e estudo da estratégia de todo circuito do contato voz do cliente até o operador.- Genesys Pure Cloud- Genesys Administrator- Genesys Configuration- Splunk- NICE Cx One
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EstagiárioItaú Unibanco Mar 2021 - Mar 2022São Paulo, BrasilDepartamento de Roteamento das Agências Digitais (AGDs), atuando em todo o controle de Remanejamentos e acessos dos colaboradores destas agências.Tabulando em Access todos os chamados atendidos via ferramenta interna e gerando consultas para manipulação dos dados no Power BI.Criação e atualização dos dashboards de Fechamento Anual e Mensal.
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AdministradorNf Construção Civil Jan 2020 - PresentMauá, São Paulo, BrazilAtuando na parte orçamentária da empresa MEI do meu pai, ele presta serviços de construção civil em toda região metropolitana de São Paulo. Elaboração de orçamentos mão de obra, orçamento de material, desenhos técnicos, medições, entre outros pontos. -
Assistente ComercialSeno Jul 2020 - Jan 2021São PauloResponsável pelo contato com clientes no momento da venda para envio de propostas, negociação e acompanhamento até a finalização do projeto ou da venda de um produto (Software, Hardware e Serviço), assim fazendo a ponte entre cliente e Fornecedor para contratação e faturamento. Todo este controle realizado pela ferramenta Pipedrive CRM (Cadastro de Oportunidades, de Produtos, Relatórios Mensais, etc).Realização dos resgates de comissionamento nos fornecedores, mantendo todos os valores de cada item/venda registrada em planilha utilizando o Google Sheets. Responsável pelo acompanhamento e atuação nas renovações de Softwares dos clientes (Firewall, Antivírus, Telefonia VoIP, Virtualização, entre outros), Sempre com a relação de 2 a 3 orçamentos, para decisão do cliente final. -
Estagiário ComercialSeno Aug 2019 - Jul 2020Sao Paulo
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Jovem Aprendiz AdministrativoClaro Brasil Feb 2018 - Jan 2019São Caetano Do Sul, São PauloParticipante do Processo de Jovem Aprendiz na Claro exercendo atividades administrativas, como Controle de vendas da loja (Contratos), Controle de entrada e saída de aparelhos do estoque (Celulares e Chip), Registro das Notas Fiscais e documentos restritos, Registro de vendas em Planilhas utilizando o Microsoft Excel para exibição de relatório mensal à diretoria. Também atuando no caixa fazendo a movimentação financeira na ausência do funcionário responsável (cobrança dos clientes presencialmente).
Higor R. Education Details
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9,0
Frequently Asked Questions about Higor R.
What company does Higor R. work for?
Higor R. works for Itaú Unibanco
What is Higor R.'s role at the current company?
Higor R.'s current role is Analista de Gestão e Planejamento Atendimento Pleno (TM).
What is Higor R.'s email address?
Higor R.'s email address is ro****@****ail.com
What schools did Higor R. attend?
Higor R. attended Uninove, Senai São Paulo.
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