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Higor Lisandro Lopes is listed as Project & Account Manager at Autónomo, based in Angola, Angola, Angola. AeroLeads shows a matched LinkedIn profile for Higor Lisandro Lopes.
Higor Lisandro Lopes previously worked as Supervisor de Qualidade e Formação at Leverage and Gestor da Qualidade e Melhoria Contínua at Leverage.
Higor Lisandro Lopes is a Project & Account Manager at Autónomo. Colleagues describe them as "No meu percurso profissional até agora, são poucas pessoas com as suas qualidades, acolhedor, comunicador, profissional, generoso, carismático, responsável, amigo, excelente, etc. Foi muito marcante o acolhimento que deu-me na LEVERAGE, marcou não só a mim, como também tantos outros, tornaste uma referência Desejo-lhe, Sucessos Sucessivos que suceda a sua vida sem cessar, e espero lhe reencontrar em outras paragens Forte abraço Companheiro." and "‘Highly efficient’ is the phrase that comes to mind when I think about Higor. I had the pleasure of working with Higor for a while at Leverage, a Customer Center Company (www.leverage.co.ao). I was particularly impressed by his ability to handle even the toughest clients—effortlessly and he was a brilliant Team Leader. That skill often takes years to develop among customer service professionals, but it seemed to come perfectly naturally to him. Always made people smile, Higor Lopes would be an asset to any team."
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A career timeline built from the work history available for this profile.
Luanda, Angola
Cuidar da estratégia comercial e relacionamento com os parceiros e fornecedores. Avaliar o desempenho dos prestadores, conduzir reuniões de follow up, renegociação de contratos e termos de pagamento. Definição de métricas de nível de serviço (SLA) e orçamentação
Elaboração de monitorias de qualidade de processos de Contact Center. Aplicar a Política de Qualidade na avaliação de desempenho de agentes e atuar de modo preventivo e corretivo, formação contínua das equipas comerciais e de atendimento ao cliente. Participar de reuniões de gestão de negócio e com clientes finais. Produzir e apresentar relatórios mensais.
Talatona
Suporte à supervisão do projecto de telemarketing e vendas na gestão de resultados e motivação da equipa. Treinamento aos recém integrados, conduzir briefing e reuniões com parceiros de negócios
Apoio ao cliente e televendas nos segmentos de outbound e inbound.Omnicanalidade voz e dados para marcas tais como Unitel. 7 meses no projecto Unitel e depois Medicare
Contacto ao cliente e divulgação de eventos por meio de mídias digitais e telefone. Agendamento e venda de ingressos para workshop e formações
Luanda
Planificação e ministração de aulas nas disciplinas História, Desenvolvimento Económico e Social, Educação Moral e Cívica da 8° à 12°classe
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Higor Lisandro Lopes works for Autónomo.
Higor Lisandro Lopes is listed as Project & Account Manager at Autónomo.
Higor Lisandro Lopes is based in Angola, Angola, Angola while working with Autónomo.
Higor Lisandro Lopes has worked for Autónomo, Leverage, Ucall, Magnus Opus Angola, and Colégio Rosalex.
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