Hugo Rocha Email and Phone Number

Gerenciamento do time de Gestão de Transportadoras, responsável por recrutar, treinar e garantir a qualidade de entrega e satisfação do cliente tão características da empresa: • Gestão de time;• Gestão da frota de transportadoras, visando diminuir o custo, respeitar os prazos e aumentar o nível de serviço;• Planejamento estratégico, visando atingir as metas da área;• Análise dos KPIs da área em relação à performance de entregas, visando melhorar a experiência dos clientes;• Mapeamento, modelagem e automatização de processos rotineiros do time, de modo a garantir melhoria contínua;• Gestão de insumos destinados às transportadoras;• Ponto focal de comunicação com outras áreas da logística e da empresa.

• Job rotation em todas as áreas da Logística: financeiro, roteirização, acompanhamento e monitoramento de entregas;• Fechamento financeiro diário e quinzenal de todas as transportadoras terceirizadas da frota.• Análise do custo logístico de toda a operação last mile da empresa, elaboração e planejamento de ações para adequar o KPI à meta;• Projetos de automatização de processos e planilhas;• Gestão de toda a frota de transportadoras terceirizadas da empresa.

O Ismart é uma instituição que fornece bolsas de estudo em colégios de excelência para jovens talentos vindos de escolas públicas. Fui bolsista integral da instituição desde o ensino fundamental até o final da graduação.

• Levantamento e análise de dados para tomada de decisões de marketing;• Gestão de todo o CRM da empresa.