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Renault - CARE 2.0 Program - SFA Project

1. Consulting : RENAULT (6 months) Ongoing : support as part of an IT transformation program to improve cross-channel customer experience Business Process and application design TOTAL (3 months): support as part of a program to improve the customer knowledge in Total Gas Stations L’OREAL (3 months): gap Analysis between the EMEA & Asian financial business processes2. Implementation Projects TOTAL (5 months): improvement of client satisfaction and call agents’ productivityAnalyse & optimization of existing business process flows : interviews, workshops, document analysis, workshopsDetailed documentation of business and system processesCustomization of Salesforce Application and Management of a technical team (near shore in Israel & Morocco)User Acceptance Test Planning & Execution, Developement of training plans & training final usersGDF SUEZ (3 months): tool to organize training sessions. Close to 6,000 participants are received each year in the some 200 sessions organized in 15 countries. VEOLIA (2 months): help Global Directors to follow up their Sales pipeline for key customers (Industrial accounts, cities and stakeholders) on an international levelLa Poste (1 month) : manage & analyse conversations generated on the web by the group Definition of tests & KPI’sRadian 6 implementation to monitor and engage in conversation across the social web 3. Internal DevelopementCommercial Propositions production Realization of a Smart Energy Utilities mockup :SigFox, ServiceMax, Salesforce technologies White Paper on the digitalization Energy Utilities sector

Intelleco est l’un des cabinets de référence dans le conseil en Intelligence Economique et Stratégique, spécialisé dans la détection d'opportunités sur les projets d'innovation et de business development.Michelin - Détection d’opportunités de partenariats et de business model innovants autour de la thématique “Mobilité Connectée” - Préparation et animation d’ateliers - Rédaction des cahiers d’expression de besoins- Réalisation d’études prospectives (enjeux hypothèses, tendances)- Etudes panoramiques des environnements d’affaires (market sizing, drivers, enjeux, chaîne de valeur, jeu des acteurs) et élaboration d’une toile prospective Agence d'architecture haut de gamme - Business Developement - Elaboration d’un Business Plan : positionnement, promesse client, modèle économique, cibles commerciales…- Déclinaison du Business Plan en plan d’actions pricé avec mise en œuvre concrète pour lancer le projet sur le marché : réalisation de différents supports de présentation, recrutement d’un stagiaire, conception et mise en œuvre de deux sites internet (dédiés à ses réalisations et mobilier), mise en œuvre d’une stratégie digitale autour du développement de son image de marque sur Facebook et Pinterest, réalisation de storytellings en vue de la prospection des différentes cibles clients et partenariales

- Réalisation de médiakits (argumentaires) pour la prospection de nouveaux groupes de presse- Production de divers livrables ( benchmark thématiques, études de marché, analyses…) dans le cadre de différents projets : diversification de l’activité avec le développement d’une application et du site internet, diversification du portefeuille d’annonceurs - Coordination des éditions internationales (réponses à leurs demandes, mise à disposition de documents de référence, rédaction de documents)

- Animation des sessions de formation à la nouvelle plateforme collaborative de gestion de l’information et des connaissances implémentée dans une démarche d’open source pour le Département International - Transmission d’une information pertinente, décryptée et mise en perspective dans des délais adaptés aux publics concernés par le biais de la plateforme Knowlege Plaza- Alimentation des réflexions stratégiques sur le marché des jeux sur les zones suivantes : Italie, Canada, Grèce, Etats-Unis, Europe de l’est et Japon- Rédaction d’une revue bimensuelle à destination de la Direction Générale sur des sujets à enjeux forts