Iago França Email & Phone Number

São Paulo, SP, BR

SÃO Paulo

• Responsável pelo acompanhamento e manutenção da carteira de associados na modalidade Pessoa Física;
• Suporte aos associados, diante das necessidades e dúvidas referentes à suas associações;
• Reuniões de relacionamento;
• Divulgação de eventos e cursos;
• Processo de renovação de associações na modalidade Pessoa Física;
• Processo e reuniões de onboarding de novos associados;

São Paulo, Brasil

• Atendimento, via chat ativo, para Shoppers (compradores) pararesolução de problemas em compras ativas;
• Verificação e validação de notas fiscais;
• Aplicação de avisos nos perfis dos Shoppers (compradores) por erroscometidos durante o pedido;
• Solicitações de suporte para times de outros setores;
• Verificação e correção de localizações em mapas online;
• Suporte para colegas com alta demanda;

São Paulo E Região, Brasil

• Dentre as atividades exercidas e responsabilidades estão:
• Auditoria dos atendimentos realizados aos clientes por meio deferramentas internas;
• Reuniões com os especialistas das áreas auditada com o intuito depontuar oportunidades de melhoria nos processos;
• Desenvolvimento, colaboração e acompanhamento de projetos para aárea de qualidade;
• Implantação do projeto de otimização no processo de auditoria, onde foirealizada a criação de comentários padrões para o feedback daspontuações realizadas, contribuindo na otimização de tempo daauditoria, melhor.

São Paulo E Região, Brasil

• Como especialista de atendimento e suporte ao cliente, realizava as seguintes atividades:
• Atendimento via e-mail e ferramenta interna (bliss) para suporte emcasos com maior criticidade;
• Análise complementar no perfil dos usuários;
• Escalonamento para outros times, quando necessário;
• Acompanhamento de transição dos processos de atendimento dosEstados Unidos para Brasil;
• Escalonamento de sugestões de melhorias dos processos deatendimento.

• Tive a oportunidade de participar de dois setores diferentes durante essa experiência de estágio. Ao entrar na empresa inicialmente, atuei no setor de atendimento ao cliente e posteriormente no setor de operações, onde.
• Preparação dos materiais de viagem que eram enviados para o cliente;
• Contato com hotéis e museus para realizar reservas, compra deingressos, solicitação de "mimos", check-in e check-out adiantados, etc;
• Atuação com o sistema SABRE;

Aeroporto Internacional De São Paulo

• A experiência de recepcionista aeroportuário, foi temporária, no período da copa do mundo. Tinha as seguintes responsabilidades e deveres:
• Recepção adequada dos clientes e/ou grupos;
• Logística dos transfers para os hotéis;
• Contato com os motoristas dos transfers;
• Acompanhamento em tempo real dos horários e chegadas dos voos;
• Report diário para a base;

• Nessa experiência de estágio tinha funções mais operacionais.
• Acompanhamento da transição da gestão pública para privada;
• Auxílio nos embarques nacionais e internacionais, antes da área desegurança;
• Auxílio na logística da área de imigração;
• Controle do fluxo de passageiros na área de imigração;
• Prestação de informações gerais, desde serviços até localizações noaeroporto;

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Business, Management, Marketing, And Related Support Services, 7

Segundo o descritivo da Universidade é uma formação voltada para estudantes que desejam criar e gerir seus próprios negócios e ou atuar em.

Curso Superior De Tecnologia (Cst), Gestão De Turismo, 7

Activities and Societies: Participação na criação e desenvolvimento da bateria Inferno Azul Fatec SP, atuando no cargo de Diretor.

Técnica, Tecno Em Nutrição E Dietética, 7

Activities and Societies: Participação do volêi de lazer entre os estudantes.