Técnico Bancário
Por mais de 9 anos, foi empregada de uma das maiores instituições financeiras do Brasil, tendo atuado nos mais variados setores, como atendimento ao cliente, solução de problemas jurídicos, gerenciamento de recuperação de crédito em âmbito administrativo, operações de caixa e tesouraria, entre outras funções. Destacou-se na adaptação e melhora de processos operacionais às regras internas e proposição de estratégias de negócios para atingir os objetivos da instituição. Ao longo dos anos, sua marca como funcionária se consolidou como multitarefa, agregando profundidade de conhecimento e melhorias nos processos internos.● Atuação nas mais variadas áreas dentro da instituição financeira, com destaque às rotinas administrativas, melhorando e padronizando processos operacionais envolvendo: ○ pagamentosdedepósitos judiciais e de FGTS; ○ caixa e tesouraria (atendimento aos clientes, conferência de títulos de crédito, compensação bancária, conciliação bancária, controle de numerário disponível na agência). ○ análise de declarações financeiras e fiscais a fim de verificar a veracidade das informações para concessão de crédito e financiamentos. ● RECUPERAÇÃO DE CRÉDITOS em âmbito administrativo, sendo responsável pela gestão da inadimplência e alcance das metas de recuperação apresentadas pela gerência. ● Responsabilidades de comunicação e solução de problemas apresentados pelos clientes, inclusive por meio de canais de ouvidoria, momento em que buscava analisar profundamente as reclamações apresentadas, reunir subsídios junto aos setores envolvidos e promover a melhor solução da controvérsia.