Centrale Delivery Hospitality is verantwoordelijk voor de voorziening van aanvragen van accounts die gezien hun grootte en spreiding dedicated accountaandacht krijgen en waarvan het matchingsproces centraal georganiseerd is. In mijn functie als Coördinator Centrale Delivery was ik aanspreekpunt voor de Regio-Intercedenten met betrekking tot de inkoop van flexwerkers, denk hierbij aan specifieke eisen van de opdrachtgever zoals; screeningen, verklaringen en speciale kwalificaties.. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor een team van planners voor diverse regio’s.Ik coachte, motiveerde en begeleide de planners om hen naar een hoger plan te tillen en beter te laten presteren op diverse RI’s zoals voorziening en productiviteit. Ook voerde ik bilaterale, voortgangs- en beoordelingsgesprekken. Met mij kennis van het poolproces, hospitality en bedrijfscatering heb ik bijgedragen aan de vormgeving van Centrale Delivery Hospitalty.In mijn huidige rol Coördinator Centrale Delivery ben ik het gezicht van Tempo-Team, specifiek voor de accountklanten Eurest en ISS en ben ik het aanspreek punt voor de planners, regio-intercedenten, het flexcenter, klanten. Het zorgdragen voor rapportages, klachtenafhandeling en het signaleren van verbeterpunten vallen ook in mijn huidige takenpakket. Op het procesmatige vlak analyseer en rapporteer ik aan de Delivery Manager en/of Regio directeur. Ook ben ik actief bezig met het optimaliseren van de digitalisering, dit samen met een projectteam. Daarnaast ben ik aanspreek punt voor het flexcenter met de daarbij komende taken. (zie functie Senior accountspecialst).

In deze functie ben ik verantwoordelijk voor het flexcenter bij onze opdrachtgever Eurest, Eurest is een onderdeel van Compass Group een internationale cateraar voor bedrijven.Bij deze opdrachtgever is Tempo-Team first supplier waarvan ik in mijn functie het aanspreekpunt ben voor deze opdrachtgever en het flexcenter. Op het flexcenter verzorgen wij de totale flex behoefte voor alle eurest locaties landelijk.In mijn rol heb ik landelijk contact met ons vestigingen netwerk Tempo-Team, JMW, Randstad, Sparq en Mailprofs, om aan de flexbehoefte te kunnen blijven voldoen en waar nodig te helpen met het op touw zetten van wervingsacties. In deze functie ben ik vooral het gezicht van Tempo-Team dit zowel op het flexcenter maar ook door de bezoeken die ik afleg bij locaties en onze vestigingen landelijk. Ook ben ik verantwoordelijk voor de klachtenafhandeling, management rapportages en heb ik met informatiemanagement gezorgd dat er een digitaliseringsslag werd gemaakt om efficiënter te kunnen plannen en de klantbehoefte te optimaliseren. Periodiek overleggen voeren met accountmanagers betreft de voortgang en bij nieuw te openen locaties. Tot mijn takenpakket behoort ook het aansturen van het flexcenter waar 3 tot 6 fte werkzaam is en het voeren van periodieke bilaterale gesprekken en het voeren van voortgangs- en beoordelingsgesprekken.

Tempo-Team heeft zich door jarenlange ervaring ontwikkeld tot een specialist op het gebied van hospitality. In mijn functie als account specialist was ik verantwoordelijk voor het facilitair account.Vanuit dit account leverden wij personeel bij o.a: hotels, evenementen centra, verzorgingstehuizen, landelijke cateraars, lokale restaurants/bars en schoonmaak bedrijven. Als accountspecialist hield ik contact met de opdrachtgevers zowel telefonisch als persoonlijk. Tevens schreef ik samenwerkingsvoorstellen en analyseerde ik de voorgang op het account en besprak dit met het team (4fte), welke ik tijdens deze functie aanstuurde.

In mijn functie als senior consulent op het faciliair account was ik verantwoordelijk voor het telefonisch en persoonlijk klantcontact, personeelsplanning, poolbeheer, werving/begeleiding van flexwerkers en de bijkomende administratieve werkzaamheden zoals het verlonen van de flexwerkers.Voorgaand op deze functie was ik op hetzelfde account eerder werkzaam als consulent en senior vestigingsassistent.Als consulent waren mijn werkzaamheden idem. aan senior vestigingsassistent met als extra taak het plannen van het personeel en telefonisch contact met de opdrachtgeversAls senior vestigingsassistent waren mijn werkzaamheden, het verrichtten van administratieve handelingen zoals het verwerken en archiveren van de employeegegevens en het verlonen van de employees.

Amsterdam RAI is een evenementen-, congres- en beurscomplex in Amsterdam-Zuid, met catering in eigen beheer. Catering services van Amsterdam RAI verzorgt tijdens beurzen, congressen of meetings het eten en drinken voor zowel exposanten als bezoekers. In mijn functie als floormanager en locatie verantwoordelijke was ik verantwoordelijk voor het treffen van de voorbereidingen voor eventcatering, personeelscatering, standcatering en restaurants tijdens nationale en internationale beurzen.Op basis van de informatie uit het draaiboek van het evenement zoals het aantal te verwachten bezoekers en de doelgroep, inventariseren welke food en non food producten er besteld moesten worden en deze bestellingen ook plaatsen. Aan de hand van de gemaakte dichtraming de fte inzet bepalen en aanvragen bij Tempo-Team. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor het aansturen van het vaste en flex personeel en voor de cashflow en het beheer van de kluis.In mijn functie als horecamedewerker werd ik flexibel ingezet, als pantry medewerker, barmedewerker en bij banqueting partijen. Ook werkte ik als medewerker in het a la carte restaurant. Loopbaan binnen Amsterdam RAI1998-2000 Floormanager (als vaste werknemer)1997-1998 Locatie verantwoordelijke (op detachering basis via Tempo-Team)1993-1997 Horeca medewerker ( op uitzendbasis via Tempo-Team)