Ignacio Montalvo Baquerizo Email & Phone Number

United States

Rocklin, California, United States

Rocklin, California, United States

• Review and process new account requests for existing members and/or businesses, reviewing credit reports and member documentation prior to opening accounts.
• Write reports, document evidence and findings, and assist members with filing reports with appropriate law enforcement agencies.
• Reinstate member access to online products, account titling changes, and account information updates based on member requests and as appropriate.
• Assist members with completing applicable affidavit and dispute forms
• Review additional services (BillPay, Credit Card Cash Advance, Line of Credit, HELOC Disbursement, and Descriptive Deposits or Withdrawals) for fraudulent activity and partner with Payment Services and other business.
• Identify and offer appropriate products and services that meet the member's financial needs (such as credit monitoring and card lock outs), educating members on products and behaviors to prevent future fraud exposure.

Rocklin, California, United States

• Transact via phone and computer routine financial business as well as open and approve new accounts and auto loans
• Identify the best products and services to meet the financial needs of our members
• Maintain up to date knowledge of all credit union products and services
• Work with internal customers and members to troubleshoot and resolve member inquiries
• Provide first contact resolution and build lasting member relationships through exceptional service

Rocklin

• Transact via phone and computer routine financial business as well as open and approve new accounts and auto loans
• Identify the best products and services to meet the financial needs of our members
• Maintain up to date knowledge of all credit union products and services
• Work with internal customers and members to troubleshoot and resolve member inquiries
• Provide first contact resolution and build lasting member relationships through exceptional service

So proud to be part of this amazing organization.

Guayaquil, Ecuador

Traductor Freelance English (US) - Spanish (Latam)

Nueva York Y Alrededores, Estados Unidos

Roseville, California

• Handle customer’s online orders.
• Verify that the online orders are delivered on time, efficiently and complete.

Roseville, California, United States

• Greet and engage customers in a timely, professional, and personable manner and assist to customer’s needs.
• Assure an excellent customer experience inside the store.
• Perform monitoring and surveillance activities.
• Maintain a high level of confidentiality.
• Reduce and control loss of inventory through audits, training, and education.

London, Reino Unido

Salt Lake City Y Alrededores, Estados Unidos

Honored to be part of ITC Team.

Northern Ireland

Guayaquil

• Liderar un grupo entre 15 a 22 asesores para lograr los objetivos de la campaña mediante la mejora continua de la atención al cliente y el control de los indicadores requeridos por Claro.
• Sacar la productividad mensual de mi Team
• Realizar y Dirigir mensualmente las reuniones de Grupo de mi Team.
• Realizar mensualmente las novedades de horas extras, atrasos, faltas injustificadas y justificadas de mi Team.
• Retroalimentar a mis asesores de mi sobre inconvenientes que hayan tenido en las llamadas realizadas.
• Controlar diariamente el buen desempeño de los asesores de la campaña.

Guayaquil

• Liderar un grupo entre 20 a 25 asesores para lograr los objetivos de la campaña mediante la mejora continua de la atención al cliente y el control de los indicadores requeridos por Claro.
• Sacar la productividad mensual de mi Team
• Realizar las evaluaciones de desempeño y renovación de los asesores de mi Team.
• Realizar y Dirigir mensualmente las reuniones de Grupo de mi Team.
• Realizar mensualmente las novedades de horas extras, atrasos, faltas injustificadas y justificadas de mi Team.
• Retroalimentar a mis asesores de mi sobre inconvenientes que hayan tenido en las llamadas recibidas.

• Atención al cliente vía telefónica y personalmente.
• Realizar campañas telefónicas para ayudar con las ventas de los productos.
• Creación de Base de Datos de Clientes del Canal.
• Notificar al Cliente sobre los Nuevos Productos.

• Atención de llamadas de la ciudadanía vía telefónica.
• Brindar soporte y ayuda por ese medio hasta que llegue la unidad de rescate al punto de la emergencia.
• Llamar al Ciudadano después del incidente, para conocer su situación y receptar cualquier comentario del servicio.

Guayaquil

• Realizar los trabajos que la Jefatura del Dpto. me asignaba.
• Arqueos de bienes de los funcionarios de la empresa.
• Actualizar diariamente la base de bienes de la compañía.
• Colaborar con el Inventario Anual de la Empresa

Maestría En Innovación & Emprendimiento, Entrepreneurship/Entrepreneurial Studies

Master En Innovacion & Emprendimiento, Entrepreneurship/Entrepreneurial Studies

Gmat Course Grade: 550, Gmat Course

Economía Con Mención En Gestión Empresarial Especialización Marketing, Servicio Al Cliente

Activities and Societies: Equipo de Tenis del Instituto de Ciencias Humanísticas y Economicas

Bachiller En Fisico - Matematico, Theoretical And Mathematical Physics