Igor Alencar Email and Phone Number

*Protega até a aquisição da Stefanini Cyber*Pre-Sales- Architecture;- Bill of Materials;- PoC;- Prospection and X-selling.Implementation:- Deployment of network environments, focused on Fortinet;- Project documentation;- Knowledge transfer to internal team;- N3 Support;

Pré-venda:- Dimensionamento e arquitetura;- Elaboração de B.o.M para propostas comerciais;- Realização de PoC para validação de tecnologia;- Realização de reuniões estratégicas;- Contato com clientes para X-selling.Implementação:- Configuração inicial e implementação de tecnologias Fortinet;- Elaboração de documentação de projetos;- Passagem de conhecimento para a equipe interna;- Suporte N3 ao time de sustentação.Atividade desenvolvidas… Show more Pré-venda:- Dimensionamento e arquitetura;- Elaboração de B.o.M para propostas comerciais;- Realização de PoC para validação de tecnologia;- Realização de reuniões estratégicas;- Contato com clientes para X-selling.Implementação:- Configuração inicial e implementação de tecnologias Fortinet;- Elaboração de documentação de projetos;- Passagem de conhecimento para a equipe interna;- Suporte N3 ao time de sustentação.Atividade desenvolvidas em suporte:- Consultoria e apoio a parceiros de equipe, para resolução de problemas;- Suporte a clientes de MSS/SOC com foco em Fortinet;- Gerenciamento do ambiente interno, manutenção e melhoria contínua;- Interação com Fabricantes para resolução de problemas;- Geração de relatórios e base de conhecimento interna para resolução de casos;- Desenvolvimento e sugestão de melhorias para a operação. Show less

- Realizar o suporte e atendimento aos clientes do MSS/SOC do grupo Telefônica.- Atendimentos em equipamentos Fortinet, Sonicwall, Cisco Meraki e Juniper- Configuração e gerenciamento de SD-Wan- Configuração de regras e atendimentos de acordo a necessidade do cliente- Geração de relatórios personalizados no FortiAnalyzer, GMS- Realização de troubleshooting, para resolução de problemas- Desenvolvimento e sugestão de melhorias para a operação

Monitoramento e análise de logs no GraylogAcionamento de equipes responsáveis para tratativas de incidentesExecução de Querys SQL no banco de dadosCriação de monitorias e alertas no Zabbix

Atividades Desenvolvidas: -Monitoramento de alarmes de equipamentos Backbone IP, Clientes e serviços de sistemas.-Troubleshooting de falhas backbone e cliente. -Configuração de equipamentos Cisco/Juniper/Huawei para interligação de Backbone e aprovisionamento de clientes. -Configuração BGP de clientes/peerings/trânsitos em roteadores Cisco/Juniper/Huawei. -Configuração em plataformas de monitoramento (API’s) como Zabbix, Grafana e Kibana. -Criação de topologias físicas e… Show more Atividades Desenvolvidas: -Monitoramento de alarmes de equipamentos Backbone IP, Clientes e serviços de sistemas.-Troubleshooting de falhas backbone e cliente. -Configuração de equipamentos Cisco/Juniper/Huawei para interligação de Backbone e aprovisionamento de clientes. -Configuração BGP de clientes/peerings/trânsitos em roteadores Cisco/Juniper/Huawei. -Configuração em plataformas de monitoramento (API’s) como Zabbix, Grafana e Kibana. -Criação de topologias físicas e lógicas dos clientes.SOC:- Criação de regras básicas, em firewalls Fortinet e PFSense- Criação e ajuste de threshold para clientes com serviço Anti-DDOS- NSFOCUS, FastNetMon Show less

Realizar um rodízio interno por diversas áreas da empresa:Estoque, Vendas, Atendimento, Crediário e Relação com o cliente. Adquirindo conhecimento e preparo para o mercado de trabalho.