Recebo escalas para informar os setores que precisam acionar médicos do hospital e realizo o contato com os mesmos.

Realizava agendamentos de consultas e exames de alta complexidade para o SUS do munícipio de São Paulo através do SIGA (Sistema de Saúde da Prefeitura) e do CROSS (Central de regulação de ofertas de serviços de saúde), recebia e respondia tratativas por e-mail do programa Alô Mãe Paulistana, agendava aplicações de vacinas de extremos prematuros (SYNAGIS, Palivizumabe) e fazia o atendimento receptivo inicial de gestantes de alto risco do Programa Alô Mãe Paulistana, direcionando para as enfermeiras que realizam a monitoria dessas gestações.

Responsável por auxiliar os consumidores da empresa contratante de forma amigável, empática, compreendendo e fornecendo soluções a toda e qualquer queixa durante a interação. Todas as interações eram medidas por pesquisas de satisfação aleatória independentemente do pedido ter sido atendido ou não.

Eu realizava atendimento aos pacientes do laboratório e manejava agendas da unidade premium. Realizava os cancelamentos, remarcações, averiguava os possíveis problemas da unidade e comunicava os pacientes buscando a melhor solução e agenda possível.

Auxiliava através de atendimento telefônico os funcionários realizando a frontline da empresa para direcionamento das outras áreas administrativas.

Iniciei como operador de televendas receptivo com foco em metas de vendas conciliadas. Tive uma promoção para ser Assistente de Atendimento I onde realizava atendimento receptivo e ativo com foco na solução de problemas técnicos e monitoria de entrega dos pedidos via loja virtual e televendas.