Igor Shmakov Email & Phone Number

Москва, Россия

Обязанности:Разработка технической документации, в том числе, для организации закупокВзаимодействие со смежными подразделениямиРуководство закупочной деятельностью по направлению деятельности службы (в соответствие с 44 ФЗ, 223 ФЗ)Руководство проектом по интеграции информационных систем 1С “Управление Торговлей 8.3” и Единой автоматизированной системой “Ритуал”Руководство развитием и сопровождением прикладного программного обеспечения Предприятия. (1С Предприятие 8.3 “Управление Торговлей”Руководство персоналом службы информационных технологийРуководство техническим блоком развития, эксплуатации и технического сопровождения территориально распределенной ИТ-инфраструктуры (3 офиса, 140 объектов): Сетевое (Cisco, Microtik) и серверное оборудование (HP, IBM, Cisco, Supermicro) IP-телефония (Avaya), компьютерная и копировально-печатающая техникаПовышение прозрачности деятельности Учреждения, за счет внедрения автоматизации и цифровизации производственных процессов УчрежденияДостижения:Разработка технологии и техническое сопровождение проекта по оцифровке бумажных архивных документов УчрежденияВнедрение системы видеотрансляций на объектах УчрежденияВнедрение системы дистанционного приема, обработки и оплаты оказываемых услуг населениюВнедрение системы видеоконференцсвязиРазработка технического задания для создания системы для работы центральной диспетчерской службы (прием обращений, классификация, назначение в работу, отслеживания выполнения), с элементами CRMПостановка задачи для создания конфигуратора товаров и услуг на сайте УчрежденияПроработка с подрядной организацией дизайна и механизмов системы

Москва, Россия

Обязанности:Руководство отделом развития процессного подхода к предоставлению ИТ-сервисов, в соответствие с ITIL v.3, а также внедрения системы мониторинга ИТ-сервисов (Zabbix)Разработка концепции построения единой системы мониторингаРазработка архитектуры и концепции построения единой системы мониторинга ИТ-сервисовВзаимодействие со смежными подразделениями в части сбора информации о работе ИТ-сервисов, для последующей постановки их на мониторинг. Создание паспортов информационных системОрганизация и выполнение работ по автоматизации внедряемых ИТ-процессов в ITSM-системе на базе Smart IT BMC Remedy ITSM Suite 9.1Организация и проведение обучения специалистов групп технической поддержки Предприятия по внедряемым процессам управления ИТДостижения:Разработка дорожной карты внедрения процессного подхода к оказанию ИТ услуг для 10 внедряемых процессов ITILРазработка концепции построения единой системы мониторинга ИТ сервисов на базе создания и автоматизации сервисно-ресурсных моделей по всем предоставляемым компанией ИТ услугам (прикладные информационные системы, средства телекоммуникаций, инженерные системы)Внедрено 2,5 процесса (управление инцидентами и запросами на обслуживание, управление уровнем сервиса, разработан каркас внедрения управления конфигурациями)Разработаны и внедрены SLA по всем оказываемым услугамРазработан каталог оказываемых ИТ услуг компаниейРазработана программа и проведено обучение сотрудников, задействованных в предоставлении ИТ услуг (разработчики, специалисты по сопровождению, системные администраторы, специалисты технической поддержки)Разработаны сервисно-ресурсные модели основных прикладных информационных систем компании для автоматизации в системе мониторинга

Москва, Россия

Обязанности:Руководство проектным офисомРазработка и внедрение проектной методологии в компанииПодбор руководителей проектов, проведение собеседований с кандидатамиВзаимодействие с заказчиками по новым и текущим проектам (строительство и обслуживание структурированных кабельных сетей, ВОЛС, GPON, систем видеонаблюдения)Анализ себестоимости проектов и их инициацияКонтроль исполнения календарных планов и бюджетов проектовРуководство руководителями проектовДостижения:Создание структуры проектного офиса “с нуля”Разработал и внедрил систему мотивации проектных руководителей. (классификация проектов, система показателей, поправочные коэффициенты, анализ трудозатрат проектных руководителей)Разработал и внедрил проектную методологию в компании

Москва, Россия

Обязанности:Разработка и реализация IT-стратегии компанииОптимизация расходов на IT. Бюджетирование операционных и инвестиционных статей IT блокаПодбор персонала, распределение обязанностей. Организация работы дежурных сменОрганизация сопровождения прикладных систем телекомпании. (1С БУХ, ЗУП, Бюджет)Внедрение документооборота по направлению деятельности технической дирекцииВедение проектов по построению ИТ-инфраструктуры "с нуля" в новом офисе компанииДостижения:Руководство и успешная реализация проекта организации колл центра для абонентов телекомпании с привлечением сторонней компании (аутсорсинга) Формирование рабочих процессов обработки обращений, формирование групп поддержки среди сотрудников телекомпании. Разработка регламента работы колл центра, его корректировка под изменяющиеся рабочие процессы и требования внутреннего заказчикаРуководство и успешная реализация проекта создания ЦОД в новом офисе компании. Выбор помещения, разработка технического задания на создание ЦОД, выбор и приобретение промышленных ИБППроектирование и руководство созданием структурированной кабельной сети в новом офисе с учетом дальнейшего расширения компанииПроектирование и создание систем видеонаблюдения и контроля доступа в новом офисе компанииУчастие в проектировании системы электроснабжения нового офиса Компании

Москва, Россия

Обязанности:Руководство ИТ подразделением телекомпании: Разработчики прикладного программного обеспечения, специалисты по сопровождению ПО, сетевые, системные администраторы, инженеры по обслуживанию телевизионных производственных, новостных комплексов, инженеры технической поддержки, специалисты первой линии технической поддержкиПланирование бюджетов по направлению Информационные технологии (инвестиционный и операционной частей)Ведение и курирование проектов модернизации ИТ -инфраструктуры компании, программных систем телекомпанииОптимизация бизнес процессов телекомпанииДостижения:Руководство проектом организации первой линии технической поддержки, согласно мировых практик ITIL v.3. Эксперт по разработке каталога ИТ-услуг предприятияОрганизация и проведение внутреннего обучения для сотрудников технической дирекцииМиграция телекомпании на другую систему медиа планирования (ViPlanner) Разработка системы управления медиа активами (МАМ) с интеграцией с системой медиапланированияРазработка концепции модернизации существующей IT-инфраструктуры, территориально распределенной по 3 производственным площадкам (Cisco 6500 VSS, 3750)Подбор подрядчиков, ведение переговоров, заключение договоров на поставку IT- оборудования (HP Blade 7000, Proliant 360, 380, HP 3Par 7200,7400, EVA 8000) ПО (Microsoft, IBM), услуг. Ведение договоров с подрядчикамиПеревод серверных мощностей на технологию виртуализации (VmWare vSphere). Внедрение системы мониторинга ИТ оборудования (WhatsUP Gold). Внедрение системы резервного копирования данных виртуальной инфраструктуры (Veeam Backup)Руководство проектом по созданию сети хранения данных на технологии SAN (XSAN, StorNext) (Brocade, IBM DDN) для работы с медиа материалами (монтажные производственные комплексы)Миграция корпоративной платформы на базе IBM Lotus Domino с версии 7.0 до 9.0Внедрение комплекса технических и организационных мероприятий по информационной безопасности компании и защите персональных данных

Москва, Россия

Начальник управления информационных технологий и телекоммуникацийОбязанности:Организация работы территориально распределенной по 2 офисам службы IT с нуля. Разработка проекта IT-инфраструктуры и его реализация, создание структуры службы (4 отдела, 25 человек)Разработка и реализация IT-стратегии КомпанииОптимизация расходов на IT. Составление бюджетов ITРазработка должностных инструкций для сотрудников, подбор персонала, распределение обязанностей. Организация работы дежурных смен.Подбор, переговоры, заключение договоров на поставку IT-оборудования, ПО, услуг. Заключение и ведение договоров с подрядчиками.Организация поддержки IT инфраструктуры в соответствии с задачами по развитию компанииДостижения:Проектирование и руководство проектом по созданию СКС на 1500 рабочих мест, включая территориально-распределенные площадки, ЦОД-ы, этажные коммутационные центры и клиентские рабочие места. Приобретение оборудования компании Cisco Systems для создания сетевой инфраструктуры. Закупка и ввод в эксплуатацию серверного оборудования (HP) и систем хранения данных (HP) для создания системы виртуализации на базе решений компании VMWareРуководство внедрением системы мониторинга сетевого и серверного оборудованияРуководство и успешная реализация проекта запуска телефонной станции, распределенной по 2 офисам, на базе AvayaРуководство созданием доменной структуры и корпоративной электронной почты в компанииРеализация проекта по организации службы технической поддержки. Внедрение процессов сервис-менеджмента в работе службы поддержки по методологии ITIL/ITSMАктивное участие в проектах по запуску и вводу в эксплуатацию автоматизированного вещательного комплекса, комплекса подготовки и вещания новостей, студийного блока производства собственных программ. Проработка инфраструктурных решений для этих проектов

Москва, Россия

Обязанности:Обеспечение работоспособности IT- инфраструктуры, распределенной на 2 площадки - офис и складской комплекс (400 рабочих мест)Обеспечение технической поддержки прикладных информационных системОбеспечение технической поддержки рабочих местДостижения:Разработка и внедрение методики проведения аттестаций сотрудников IT-подразделения и проведение полугодовой аттестации сотрудниковФормирование системы мотивации и ключевых показателей эффективности сотрудников ИТ-подразделения (KPI)Разработка и внедрение процессов управления конфигурациями, изменениями, релизами, согласно методологии ITIL

Москва, Россия

Обязанности:Руководство отделом в составе IT-службы телерадиокомпании. Подбор персоналаОбеспечение работоспособности ИТ - инфраструктуры компании. (Cisco, HP Blabe 7000, ProLiant 360,380 DL), производственных участков компьютерной графики и видео монтажа (XSAN, MetaSAN), передача звуковых данных по IP сетям (Axia)Обеспечение работоспособности средств телефонии на базе АТС Avaya Definity SIДостижения:Создание 1-й линии технической поддержки ИТ-сервисов внутри компанииПереход на многодоменную инфраструктуру компанииВнедрение системы учета ИТ-оборудования и ITSM системы (Inventory)Внедрение процессов предоставления ИТ услуг (Управление инцидентами, управление проблемами, управление конфигурациями)Инсталляция и внедрение офисной АТС Avaya Definity SIПеревод физической инфраструктуры на виртуальную, под управлением VmWare ESXCоздание альтернативной сети мониторинга и управления сетевым оборудованием средствами Serial Servers

Москва, Россия

Обязанности:Руководство группой технических специалистов и специалистов поддержки прикладных информационных систем (1С Предприятие). Системное администрирование Windows серверовСопровождение компьютерной и офисной техники компанииДостижения:Реорганизация файловых ресурсов пользователей компании.перевод файловых ресурсjв на другой сервер компании. Внедрение DFS

Москва, Россия

Обязанности:Руководство группой IT- специалистов из 3-х человекСистемное администрирование сети компанииОбеспечение работоспособности парка компьютерной техники и оргтехники компанииРазвитие и сопровождение системы офисной телефонии (2 офисные АТС Panasonic 1232 RU)Достижения:Успешный запуск IT-инфраструктуры московского офиса “c нуля”Активное участие в построении производственных процессов компании (внедрение штрих-кодирования, базы данных по товарам)Проектирование и шеф-монтаж СКСМодернизация локальной сети компании