Iván Silva

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Operations and Customer Service Manager @ PalCare
Buenos Aires, Argentina
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Comuna 12, Buenos Aires Province, Argentina, Argentina
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About Iván Silva

Profesional con visión estratégica y enfoque comercial. Orientado al logro de objetivos con sólida experiencia en Procurement, gerenciamiento y mejora continua de procesos.Cuento con más de 15 años en el rubro salud desarrollando proyectos e integrando equipos multidisciplinarios.

Iván Silva's Current Company Details
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Operations and Customer Service Manager
Buenos Aires, Argentina
Website:
palcare.com.ar
Employees:
220
Iván Silva Work Experience Details
  • Palcare
    Operations And Customer Service Manager
    Palcare
    Buenos Aires, Argentina
  • Palcare
    Operations & Customer Service Manager
    Palcare Mar 2023 - Present
    Argentina
    Responsable por la coordinación del área con foco en la eficiencia, clima y procesos, brindando herramientas y coaching al equipo para la consecución de tareas y objetivos. A cargo de la creación y ajuste de procesos para asegurar el estándar de calidad buscado en el servicio al cliente.Gestión de procesos, decisiones, métricas, reportes, informes y estrategia del negocio.Impulsar y buscar la sinergia de las distintas áreas (clientes y proveedores internos), al área médica en lo que hace al servicio al paciente.Asegurar la correcta gestión de reclamos y su reducción. Desarrollar y sostener la comunicación con stakeholders.Participar prioritaria y activamente del proyecto de profesionalización de la gestión a cargo.
  • Grupo Omint
    Jefe De Compras Y Servicios Generales
    Grupo Omint Aug 2022 - Feb 2023
    Provincia De Buenos Aires, Argentina
    Negociación con proveedores estratégicos en la compra de equipamiento médico, tecnológico y contratación de servicios.Desarrollo del equipo con foco en la relación con los clientes internos. Analizar la evolución de la actividad del sector mediante KPIs, identificando y corrigiendo desvíos.Identificar nuevas oportunidades de negocio, con orientación a ahorro de costos. Control presupuestario y de inversiones.
  • Go Home - Cuidados Domiciliarios
    Supervisor Operativo
    Go Home - Cuidados Domiciliarios Aug 2019 - Nov 2021
    Argentina
    Responsable del diseño e implementación de la estrategia para optimizar el rendimiento del servicio de Internación Domiciliaria. Definición de políticas de comunicación para hacer efectiva la implementación del plan de trabajo.Propuestas para mejora continua y rediseño de procesos de áreas a cargo (Asistencial, Compras y Logística). Control diario de las actividades y productividad de los empleados. Identificación de ineficiencias. Desarrollo e implementación de planes de acción para mejorarlas.Búsqueda, evaluación e implementación de sistemas ERP y CRM.Relevamiento de la totalidad de contratos de servicios en pos de lograr eficiencias en costos. Armado de plan estratégico y metodologías de trabajo del área.
  • Go Home - Cuidados Domiciliarios
    Jefe De Compras
    Go Home - Cuidados Domiciliarios Dec 2018 - Jul 2019
    Argentina
    Diseño y definición de proceso de compras productivas y no productivas. Revisión y mejora de circuitos administrativos de áreas vinculadas. Diseño, definición e implementación de nueva unidad de negocios. Revisión de contratos de servicios en pos de gestión de costos. Armado de plan y metodologías de trabajo del área. Negociación con proveedores.Reportando al Gerente General
  • Iae Business School
    Jefe De Compras
    Iae Business School Apr 2017 - Jun 2018
    Argentina
    Reingeniería de Area – Start up. Relevamiento, diagnóstico e implementación del plan de trabajo. Diseño de metodologías para el desarrollo de procesos, procedimientos y mejoras sobre la estructura de áreas existentes. Monitoreo del grado de avance, identificación, análisis y corrección de desvíos.Responsable de la gestión de costos, en coordinación con áreas vinculadas a la operación global de la compañía.Negociación con proveedores nacionales e internacionales
  • Inssjp
    Consultor De Mejora De Procesos - Gerencia De Medicamentos
    Inssjp Nov 2016 - Apr 2017
    Argentina
    Responsable por la asesoría a la Gerencia Médica. A cargo de la revisión y redefinición de procesos, procedimientos y circuitos correspondientes a la liquidación y facturación de laboratorios al Instituto.Diagnóstico, armado e implementación del plan de trabajo (diseño de hitos de control, validación y posterior autorización por la Gerencia Médica).
  • Scienza Argentina
    Jefe De Compras De Medicamentos
    Scienza Argentina Mar 2016 - Aug 2016
    Argentina
    A cargo del rediseño y desarrollo del plan de trabajo para alcanzar la reorganización y homogeneización del equipo a cargo. Definición y diseño de flujos de trabajo del área. Diseño de estrategias de negociación. Gestión de costos con alcance sobre compras productivas. Definición, monitoreo y seguimiento de KPI´s de compras/ abastecimiento:- Total OC colocadas- Total OC cumplidas- Costo promedio OC- Días de stock- Días de vencimiento- % quiebre de stock
  • Obra Social Luis Pasteur
    Jefe De Compras Y Servicios Internos
    Obra Social Luis Pasteur Apr 2012 - Feb 2016
    Argentina
    Responsable por la gestión de la administración de una de las áreas estratégica de la compañía.Prospección, búsqueda y negociación efectiva con proveedores clave.Análisis, detección y corrección de desvíos en lo referente a procesos y actividades críticas de áreas interrelacionadas. Diseño e implementación del plan de trabajo basado en la optimización de prácticas de abastecimiento. Gestión de costos, con alcance sobre la totalidad de compras. Auditoría de prescripciones médicas y de facturación de prótesis de alto costo. Diseño, seguimiento y monitoreo de KPI´s:- OC entregadas / Total OC - % OC rechazadas- % reclamos por delay en colocación de OC- Lead Time OC- Costo promedio de OC- % cumplimiento OC (OT-IF)
  • Obra Social Luis Pasteur
    Comprador Senior
    Obra Social Luis Pasteur Jan 2006 - Mar 2012
    - Participación en desarrollo e implementación SAP – Módulo Materials Management- Instructor/capacitador SAP- Negociación con proveedores- Administración de portafolio de proveedores- Evaluación de proveedores- Análisis y corrección de desvíos- Armado de pliegos de cotización - Confección y procesamiento de órdenes de compra- Seguimiento de Pedidos- Atención y resolución de reclamos
  • Obra Social Luis Pasteur
    Administrativo
    Obra Social Luis Pasteur Jul 2004 - Dec 2005
    Argentina
    - Responsable de la administración de Stock de Insumos Biomedicos y su auditoria- Responsable por presentación y armado de legajos APE/SUR- Responsable por compras correspondiente a la reposición de stock- Responsable por el archivo (interno y externo)
  • Universidad De Buenos Aires
    Ayudante De Catedra
    Universidad De Buenos Aires Mar 2008 - Dec 2008
    Materia Administración de la Producción. -Organización, conducción y tutoría de equipos de trabajo-Dictado de clases a nivel teórico – práctico -Evaluación de exámenes y trabajos prácticos

Iván Silva Skills

Sap Spanish English Team Leadership Microsoft Office Microsoft Excel Materials Management Negotiation Powerpoint Liderazgo De Equipos Business Strategy Microsoft Word Sap R/3 Strategic Planning Trabajo En Equipo Mejora Continua Mejora De Procesos De Negocio Docencia

Iván Silva Education Details

Frequently Asked Questions about Iván Silva

What company does Iván Silva work for?

Iván Silva works for Palcare

What is Iván Silva's role at the current company?

Iván Silva's current role is Operations and Customer Service Manager.

What is Iván Silva's email address?

Iván Silva's email address is iv****@****ail.com

What schools did Iván Silva attend?

Iván Silva attended Universidad De Buenos Aires, Universidad Tecnológica Nacional, Scrumstudy, Universidad Tecnológica Nacional, Universidad De Buenos Aires, Coderhouse.

What skills is Iván Silva known for?

Iván Silva has skills like Sap, Spanish, English, Team Leadership, Microsoft Office, Microsoft Excel, Materials Management, Negotiation, Powerpoint, Liderazgo De Equipos, Business Strategy, Microsoft Word.

Who are Iván Silva's colleagues?

Iván Silva's colleagues are Guillermo Pablo Mammana, Andrés Campos Lemus, Tina Hardley, Angus Waddell, Agostina Florencia Gorostiaga, Martin Tissera, Andrea Ferreira.

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  • Ivan Silva

    Sdr At Growth Shark Agency | Desarrollo Del Crecimiento Empresarial A Traves De Las Redes Sociales.
    San Nicolás De Los Arroyos
  • Ivan Silva

    Desarrollador Full Stack | React.Js | Node.Js | Php | Python | Sql | Nosql
    San Miguel De Tucumán
  • Iván Silva

    Cold Transformation Maintenance Manager At Gerdau Argentina
    Argentina
  • Ivan Silva

    Cybersecurity And It Infraestructure Specialist
    Argentina

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