- Atendimento e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software;- Conceder e liberar acesso no sistema Totvs Protheus;- Solucionar erros sistêmico relacionado ao sistema Protheus;- Manutenção de computadores;- Banco de dados (APSDU) relacionado ao sistema Totvs Protheus;- Formatação e instalação de sistemas operacionais;- Conhecimento com o Protheus;- Suporte para help desk;- Conhecimento com o reporting Services;- Criação de usuário no sistema… Show more - Atendimento e suporte aos usuários nos aspectos de hardware e software;- Conceder e liberar acesso no sistema Totvs Protheus;- Solucionar erros sistêmico relacionado ao sistema Protheus;- Manutenção de computadores;- Banco de dados (APSDU) relacionado ao sistema Totvs Protheus;- Formatação e instalação de sistemas operacionais;- Conhecimento com o Protheus;- Suporte para help desk;- Conhecimento com o reporting Services;- Criação de usuário no sistema Protheus;- Acesso remoto a máquinas via VNC;- Instalação e configuração de programas (Protheus, intranet, reporting Services);- Configuração e suporte ao usuário;- Cadastro de usuários no sistema Protheus.• Administrar acessos, configurar e customizar perfis de usuários, parametrizar, criar e manter os ambientes do sistema.• Analisar o desempenho de sistema, solucionar problemas técnicos, elaborar documentações e manuais de operação.• Aplicar roteiros de teste, apoiar os usuários no momento de validação das alterações e realizar eventuais correções necessárias.• Realizar suporte técnico e operacional, elaborar e aplicar capacitação aos usuários no sistema Protheus.• Suporte aos usuários do sistema Protheus, análise e otimização dos usuários, acompanhamento de ponta a ponta das solicitações e suporte interno.• Suporte aos usuários de Protheus e demais demandas de TI.• Analisar e otimizar os processos dos usuários.• Habilidade de comunicação para interações constante com usuários e fornecedor.• Organizado, disciplinado e com bom controle de tempo para administrar backlog.• Habilidade com criação de tabelas, campos, Índices, gatilhos, consultas padrões.• Prestação de suporte ao Protheus em uso da empresa, buscando detectar problemas ou dificuldades na sua utilização.• Atendimento aos usuários nas rotinas padrões e customizadas do sistema Totvs Protheus.• Realização de atendimento N1 e N2 dos chamados de solicitações, problemas e incidentes nos sistemas Protheus. Show less