Junior Da Silva

Junior Da Silva Email and Phone Number

Analista de suporte @ Nelogica
porto alegre, rio grande do sul, brazil
Junior Da Silva's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Junior Da Silva

Carreira desenvolvida na área de suporte técnico e help desk, possuo conhecimento avançado e especializado nos sistemas macOS, iOS e watchOS. Minha experiência destaca-se pelo atendimento humanizado, centrado na busca pela excelência na experiência do cliente, com expertise em métricas CSAT/NPS para assegurar a satisfação do cliente.Meu conhecimento se estende ao campo do design, onde já atuei como Web Designer, dedicando-me à criação de logos, artes finais e diagramação. Possuo habilidades intermediárias no Pacote Office.Tenho proficiência intermediária em inglês e espanhol, possibilitando uma comunicação eficaz em diversos contextos empresariais.

Junior Da Silva's Current Company Details
Nelogica

Nelogica

View
Analista de suporte
porto alegre, rio grande do sul, brazil
Website:
nelogica.com.br
Employees:
303
Junior Da Silva Work Experience Details
  • Nelogica
    Suporte I
    Nelogica Mar 2023 - Present
    Rio Grande Do Sul, Brazil
  • Concentrix
    Costumer Experience
    Concentrix Feb 2018 - Feb 2023
    São Paulo E Região, Brasil
    Experiência em atendimento ao cliente via chat, com gestão simultânea de até 5 conversas. Suporte técnico para uma ampla gama de dispositivos (smartphones, tablets, wearables, desktops e notebooks), abrangendo desde dúvidas básicas até troubleshooting e resolução de problemas. Suporte técnico com priorização na humanização do atendimento e na construção de relacionamentos com os clientes.
  • Acticall Sitel Group
    Analista De Atendimento Via Chat/Email
    Acticall Sitel Group Aug 2013 - Nov 2017
    São Paulo, Brasil
    Proatividade na resolução de problemas e suporte técnico, fui responsável por atender as demandas dos clientes Philips Walita via chat e e-mail, reduzindo o tempo de resolução e aumentando a satisfação do cliente. Atuação em um ambiente dinâmico, com gestão simultânea de múltiplas tarefas.
  • Grupo Contax
    Analista De Atendimento
    Grupo Contax Feb 2013 - Jul 2013
    São Paulo E Região, Brasil
    Eu atuava com retenção e venda seguros acidentais, residenciais e seguro de vida do banco Santander. O atendimento era voltado para o padrão bancário, tive treinamento adequado para lidar com situações críticas, trabalhava com cumprimento de métricas e trabalho em equipe.

Junior Da Silva Education Details

  • Unidrummond
    Unidrummond
    Gestão Financeira
  • Unidrummond
    Unidrummond
    Gestão De Tecnologia Da Informação
  • Unidrummond
    Unidrummond
    Técnico Em Informática

Frequently Asked Questions about Junior Da Silva

What company does Junior Da Silva work for?

Junior Da Silva works for Nelogica

What is Junior Da Silva's role at the current company?

Junior Da Silva's current role is Analista de suporte.

What schools did Junior Da Silva attend?

Junior Da Silva attended Unidrummond, Unidrummond, Unidrummond.

Who are Junior Da Silva's colleagues?

Junior Da Silva's colleagues are Brunna Alves, Iago Salaberry, Pedro Augusto Pereira, Francielly Correa, Alenson Henrique Schneider Lopes, Edvaldo Soares, Víctor Santana Ballestrini De Oliveira.

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