Ivan M. Email & Phone Number

*Supervisar actividades operativo-contables diarias, asegurando la precisión y conformidad con las normas contables.*Con herramientas de gestion - Coordinar y optimizar los procesos operativos relacionados con las transacciones financieras.*Colaborar con otras areas para brindar y garantizar la solucion correcta y necesaria para el cliente.*Con bases de datos - Desarrollar y mantener scripts y consultas SQL para extraer, transformar y cargar datos desde diversas fuentes.* Poner en practica diferentes alternativas a tareas diarias para lograr un mejor desarrollo de las mismas en de una manera mas eficiente.

* Contacto entre areas - Intervenir entre las operaciones cotidianas y recabar datos de las mismas* Creación de reportes - Interactuar con las actividades de las areas necesarias para poder segmentar y generar datos medibles.* Data Entry - Data Studio y Excel como herramientas.* Creacion de nuevas areas - Encargado de la nueva area de Soporte* Creador de mejoras - Brindar nuevas oportunidades de mejora por medio del feedback de los clientes con herramientas de datos y visuales.* Project Owner - Ser responsable de nuevas oportunidades de mejora en la herramienta, y brindar datos acordes al desarrollo de la misma.

Argentina

* Client journey - Seguimiento del cliente post venta* Onboarding process - Capacitaciones y mails personalizados por cliente* Webinar creator - Creador de contenido y presentador de webinars* Manejo de CRM - Hubspot/ Salesforce y zendesk para seguimientos de casos* Product Expert - Conocedor experto de la herramienta, procesos y servicios brindados

* Atender consultas / problemas - Resolución de tickets y mails de clientes activos y ex clientes* Medios de comunicaciones - Contacto telefónico, via mail y Whatsapp * CRM - Zendesk* Seguimiento de casos - Uso de métricas y parámetros de UPSALE

* Manejo de dif. targets - Mantener clientes acordes a sus abonos* Customer expert - Brindar soluciones para el mantenimiento del cliente* Retencion de bajas - Generar el descuento o seguimiento correspondiente al caso que nos de el cliente

* Comunicación y atención personalizada - Contacto vía teléfono o mail* Asesor personalizado - Brindar diferentes soluciones según el problema del cliente* Upsale indirecto - Generar interés en nuevos planes a clientes activos

* Saler - Vendedor Inbound y Outbound de intangibles y servicios* Upgrade oportunity - Detectar posibilidad de cambio de categoría y generar la venta* Client hunter - Mediante clientes activos generar interés en brindar nuevos clientes* Atención al cliente - Brindar al cliente atención personalidad en caso de que surjan dudas post venta* Venta en frio - Utilizar una base de casos perdidos y buscar nuevamente la venta

Customer Experience (Cx)

Diseñador Y Programador De Video Juegos

First Certificate (Fce)