Service Desk Manager
Current• Modtage og analysere indrapporterede sager • Incident Manager ved alvorlige sager• Issue overvågning og SLA rapportering• Sparring med udviklere i forbindelse med fejlsøgning• Kommunikation og opfølgning på tværs af organisationer• Deltager i CAB og Change Control Board møder • Afholder statusmøder med kunderne • Planlægning og styring af releases • Udarbejdelse af leverancebeskrivelser• Ansvarlig for Jira i Danmark inkl. koordinering mellem organisationer