Inge Van Rossum Email & Phone Number

Rotterdam, ZH, NL

Waddinxveen, Zuid-Holland, Nederland

Aansturing en coaching van de medewerkers van de afdeling Verhuur (particulier/BOG/MOG)Organiseren, coördineren en kwaliteitsverbetering van de verschillende werkprocessen en beleidManagement rapportagesRealisatie en implementatie van opgestelde plannen en doelen

Utrecht, Nederland

Operationele aansturing met bijbehorende resultaten van ruim 25 medewerkersCoaching en begeleiding van actieve en (langdurig) zieke medewerkersOptimalisatie en beheer van operationele werkprocessenOnderhouden van interne en externe contactenPeriodieke rapportagesProjectmatig werken

Bergambacht, Zuid-Holland, Nederland

Coördineren van de projectactiviteitenVerbinden van de externe projectleider met de interne organisatieMaken van impactanalyses op bestaande issuesVoorbereiden van besluitvorming van de StuurgroepContacten onderhouden met belanghebbenden in het project en komen tot gezamenlijk gedragen oplossingen

Bergambacht

Dagelijks aanspreekpunt voor medewerkers van KlantenserviceAdresseren/oplossen dagelijkse problematiek van KlantenserviceInformatie uitwisseling tussen alle afdelingen en KlantenserviceMultidisciplinair problemen oplossenOptimaliseren werkinstructies en procesbeschrijvingenBeleidsmatige ondersteuning binnen de organisatieWaar nodig, bijspringen op afdeling.

Rotterdam

Directe leiding aan 2 teamleiders, 15 medewerkers, indirect aan 40 medewerkers Lid MT-wonenBedrijfsbreed proceseigenaar verhuur- en mutatieprocesAansturing Lean verbeterteam verhuur- en mutatieproces Verantwoordelijk voor: Beheer van 15.000 woningen en aansturing van 2 teamsOpstellen jaarplannen, behalen targets en begrotingenIntegrale.

Rotterdam Area, Netherlands

Directe leiding aan 1 teamleider, 11 medewerkers, indirect aan ruim 20 medewerkers Lid MT-wonen Centrum Noord en gebiedsmanagementProceseigenaar verhuur- mutatieproces en stook-servicekosten Verantwoordelijk voor: Dagelijks beheer 6.000 woningenOpstellen jaarplannen en behalen van de gestelde targetsKlanttevredenheid en de exploitatie van een gebied.

Capelle a/d Ijssel

Directe leiding aan 2 teammanagers, een secretaresse en 6 medewerkers, indirect aan ruim 50 medewerkers Lid MT-wonen en gebiedsmanagementProceseigenaar huurincasso werkproces Verantwoordelijk voor: Dagelijks beheer 11.000 woningenBehalen van de gestelde targetsKlanttevredenheid en de exploitatie van een gebied Opstellen jaarplannen en.

Dordrecht

Directe leiding aan 3 teammanagers, secretaresse en 4 medewerkers in diverse functiegroepen. Indirect aan ruim 25 medewerkersLid MT-wonenProceseigenaar werkprocessen van verschillende functiegroepenVerantwoordelijk voor:Functioneren van de afdelingen en behalen van de targetsKwaliteitslabel Woningcorporaties georganiseerd en behaaldOpstellen jaarplannen.

Tilburg En Europa

Directe leiding aan 35 medewerkers in 6 Europese landen Lid van het locale Nederlandse MTLid van het internationale MT OperationsRapporterend aan de VP Operations in de VS Verantwoordelijk voor:Orderverwerking en customer service binnen EMEA Behalen van gestelde targets De jaarlijkse budgettenDisputen en claimsIntegraal personeelsmanagement

Nieuwegein

1999-2000 International project manager1997-1999 International business manager

Nieuw-Vennep

1996-1997 International sales manager1995-1996 Manager call center (bij rechtsvoorganger Escom B.V.)

Moskou

Rijswijk

1991-1994 Marketing desk researcher1989-1991 Client relations assistent1988-1989 Staf assistente1987-1988 Verkoop binnendienst

Rotterdam

1986-1987 Transport/Sales manager Germany1985-1986 Commercieel medewerkster

Rotterdam

Training On The Job

Dit varieert per functie van parate operationele kennis tot finance for non financial managers (Lean black belt, Lean yellow belt.

Nima B, Marketing Bachelor

Nima A, Marketing Asstistant

Isw Management Ii

Isw Management I

Havo

Education record