Durante minha trajetória como Especialista em Customer Experience em uma Fintech Interbancária em um projeto na Scooto, atuei de forma a:- Prestar suporte via telefone aos usuários da plataforma, oferecendo um atendimento personalizado e eficiente para resolver dúvidas e questões relacionadas aos serviços bancários.- Esclarecer as dúvidas dos clientes de forma clara e precisa, fornecendo informações detalhadas sobre transações financeiras, funcionalidades da plataforma e… Show more Durante minha trajetória como Especialista em Customer Experience em uma Fintech Interbancária em um projeto na Scooto, atuei de forma a:- Prestar suporte via telefone aos usuários da plataforma, oferecendo um atendimento personalizado e eficiente para resolver dúvidas e questões relacionadas aos serviços bancários.- Esclarecer as dúvidas dos clientes de forma clara e precisa, fornecendo informações detalhadas sobre transações financeiras, funcionalidades da plataforma e procedimentos específicos.- Orientar os usuários no uso correto da plataforma, auxiliando na navegação, realização de operações bancárias e resolução de eventuais problemas técnicos.- Contribuir para a segurança dos clientes ao promover boas práticas de proteção de dados e prevenção de fraudes, garantindo a integridade e confidencialidade das informações.- Priorizar a satisfação dos clientes, demonstrando empatia, paciência e profissionalismo em cada interação, visando estabelecer um relacionamento de confiança e fidelização.- Registrar e documentar todas as interações de forma precisa, assegurando um acompanhamento eficaz das solicitações e garantindo a resolução satisfatória das demandas.- Colaborar com as equipes internas para solucionar problemas complexos de forma colaborativa e eficiente, visando sempre a excelência no atendimento ao cliente.- Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente, propondo ajustes na plataforma para garantir um serviço cada vez mais alinhado às necessidades e expectativas dos usuários.Minha experiência como Especialista em Customer Experience em uma Fintech Interbancária foi marcada pelo comprometimento em oferecer um atendimento diferenciado e soluções eficazes para garantir a satisfação e fidelização dos clientes da plataforma. Show less

Durante minha experiência como Líder de Equipe em um restaurante, atuei de forma a:- Coordenar e orientar a equipe sobre metas de vendas e produções diárias, visando alcançar os objetivos da empresa e bem estar da equipe.- Responsável pela gestão do estoque de insumos, para garantir a correta armazenagem, controle de entrada e saída.- Controle, conferência de valores e fechamento de caixa diariamente.

Durante minha experiência como Atendente ao Cliente em um restaurante, atuei de forma a:- Recepcionar os clientes com simpatia e hospitalidade, proporcionando uma acolhida calorosa desde o momento em que chegavam ao estabelecimento.- Apresentei o cardápio de forma clara e detalhada, fornecendo informações sobre os pratos e bebidas disponíveis, auxiliando os clientes na escolha de suas refeições.- Anotei os pedidos com precisão e rapidez, garantindo que fossem transmitidos… Show more Durante minha experiência como Atendente ao Cliente em um restaurante, atuei de forma a:- Recepcionar os clientes com simpatia e hospitalidade, proporcionando uma acolhida calorosa desde o momento em que chegavam ao estabelecimento.- Apresentei o cardápio de forma clara e detalhada, fornecendo informações sobre os pratos e bebidas disponíveis, auxiliando os clientes na escolha de suas refeições.- Anotei os pedidos com precisão e rapidez, garantindo que fossem transmitidos corretamente à cozinha e atendendo prontamente às solicitações dos clientes.- Servi as refeições e bebidas com cuidado e profissionalismo, seguindo os padrões de qualidade e apresentação estabelecidos pelo restaurante.- Mantive a área de atendimento limpa, organizada e agradável, contribuindo para um ambiente acolhedor e confortável para os clientes.- Recebi e processei os pagamentos de forma eficiente, utilizando o sistema de cobrança do restaurante e garantindo a correta prestação de contas.- Estive atento às necessidades dos clientes durante a refeição, oferecendo reposição de bebidas, talheres ou qualquer outro item solicitado.- Resolvi eventuais reclamações ou problemas dos clientes com profissionalismo e empatia, buscando soluções satisfatórias para garantir a satisfação do cliente.- Colaborei com a equipe do restaurante para garantir um serviço eficiente e de qualidade, contribuindo para o bom funcionamento do estabelecimento e a excelência no atendimento ao público. Show less