Analista de Atendimento | Banco Itaú | Alta Renda e Contas PJAtuo como Analista de Atendimento no suporte a gerentes e clientes de alta renda no Banco Itaú através de chat e e- mail, com foco em oferecer soluções rápidas e eficazes para demandas relacionadas a produtos e serviços bancários, especialmente em contas PJ. Utilizando de ferramentas como WDE, BP4, TSO, CRA, 360, Service Now, Zoom nas intermediação de Processos, facilitando a comunicação entre áreas como crédito… Show more Analista de Atendimento | Banco Itaú | Alta Renda e Contas PJAtuo como Analista de Atendimento no suporte a gerentes e clientes de alta renda no Banco Itaú através de chat e e- mail, com foco em oferecer soluções rápidas e eficazes para demandas relacionadas a produtos e serviços bancários, especialmente em contas PJ. Utilizando de ferramentas como WDE, BP4, TSO, CRA, 360, Service Now, Zoom nas intermediação de Processos, facilitando a comunicação entre áreas como crédito, investimentos, empréstimos, conta corrente e seguros, assegurando uma resolução ágil e precisa para problemas, além de manter a qualidade do atendimento.Otimização de tempo e resolvendo gargalos nos processos, buscando continuamente melhorar a experiência do cliente e aprimorar os fluxos de trabalho. Show less

Sales team representative in the marketing sector and security verification at LATAM Growe.Offering special conditions for activities within the platform Spreadsheet manipulation.

Função: Analista de Safety/Fraude/Social Media Atendimento de motoristas, passageiros, entregadores de food e restaurantes através dos canais de telefone, e-mail, social mídia e chat online. Identificando e analisando padrões de comportamento dos motoristas e passageiros na plataforma. Análise de tickets de ocorrências críticas, Investigação,  monitoramento, desvios de rotas e gestão de viagem. Atendimento ativo buscando compreender com precisão os casos mais sensíveis. Identificação de… Show more Função: Analista de Safety/Fraude/Social Media Atendimento de motoristas, passageiros, entregadores de food e restaurantes através dos canais de telefone, e-mail, social mídia e chat online. Identificando e analisando padrões de comportamento dos motoristas e passageiros na plataforma. Análise de tickets de ocorrências críticas, Investigação,  monitoramento, desvios de rotas e gestão de viagem. Atendimento ativo buscando compreender com precisão os casos mais sensíveis. Identificação de fraude, acompanhando o SLA, workflow e todo o ciclo de vida do ticket. Escalonamento de tratativas criticas de casos mais urgentes e sensíveis para a equipe T3.Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo | Interação com outras áreas da empresa para desbloqueio de ações de sucesso para o cliente.Reuniões com os superiores e outros membros da equipe, sugerindo melhorias na área, a fim de melhorar a eficiência e a qualidade do serviço | Lançamento de registros no sistema, planilhas, levantando as informações necessárias para manter o banco de dados atualizado | Pesquisas e coleta de informações de diversas fontes, gerando insights para melhoria de processos, garantindo resultados precisos.  Show less

Analista de Autenticação – FraudeAtuei na validação de informações cadastrais de clientes em compras online, com foco na prevenção de fraudes, utilizando ferramentas de pesquisa e dados da Receita Federal para garantir a segurança nas transações.Validação e Prevenção de Fraudes: Realizava a verificação de dados cadastrais de clientes, identificando e prevenindo fraudes em compras virtuais com o uso de ferramentas avançadas de busca e integração com a Receita… Show more Analista de Autenticação – FraudeAtuei na validação de informações cadastrais de clientes em compras online, com foco na prevenção de fraudes, utilizando ferramentas de pesquisa e dados da Receita Federal para garantir a segurança nas transações.Validação e Prevenção de Fraudes: Realizava a verificação de dados cadastrais de clientes, identificando e prevenindo fraudes em compras virtuais com o uso de ferramentas avançadas de busca e integração com a Receita Federal.Desenvolvimento de Scripts e Processos: Colaborei na criação de scripts de atendimento e implementação de melhorias no fluxo dos processos, aprimorando a eficiência do sistema e a segurança nas operações.Treinamento e Desenvolvimento de Equipe: Estruturei programas de treinamento voltados ao fortalecimento da visão sistêmica e produtividade da equipe, engajando colaboradores na definição de missão, visão e valores para promover a cultura organizacional e representatividade da empresa. Show less

Função: Técnico de Operações de PainelImplantação de projeto de medição de audiência | Monitoramento das equipes de técnicos de campos, relatórios, baixa de ordem de serviço | Identificação de problemas, analisando as informações disponíveis a fim de obter as melhores soluções.Desenvolvimento de planos, metas e cronogramas a fim de concluir os projetos dentro do prazo | Execução de tarefas diversas, valorizando a comunicação e a transparência a fim de entregar um serviço de excelência.

Função: Analista de Atendimento Seguro Saúde

Função: Atendente Chat OnlineAtendimento ao passageiro e clientes, para confimação de reservas de voos, alteração e cancelamento, informações sobre vendas, documentação, chek in, bagagens etc.

Função: Help Desk Analyst II/Home OfficePrestar suporte técnico por telefone paraTERRA, OI, TELEFÔNICA, PONTO FRIO e AMERICANAS soluções de problemas em informática, internet, configurações de roteadores e modens, ferramentas de e-mail e webmail, orientações para instalação de periféricos, orientação para uso e instalação de softwares básicos, uso do sistema CRM.

Função: Administrative AssistantAdministração em geral, atendimento aos cliente e fornecedores, contas a pagar e receber, vendas, elaboração de projetos, contratos, atendimento telefônico.

Função: Infrastructure technical support Analyst

Atendimento aos usuários e técnicos de campo. Suporte técnico para instalação, configuração de servidor de e-mail, antivírus, internet etc

Função: Help Desk Analyst JR(HP)Controle do nível de toner e papel nos equipamentos, solução de problemas de configuração, solução de problemas físicos básicos (atolamento), controle de estoque de suprimentos, abertura e fechamentos de chamados, solicitação de suporte técnico.