Ingrid Resende Email and Phone Number

Como profissional especializada em Candidate Experience (Experiência do Candidato), lidero o suporte e atendimento a pessoas candidatas através de diversas plataformas, como Octadesk, WhatsApp, e-mail e Reclame Aqui. Meu foco principal é compreender as solicitações das pessoas candidatas, analisar as necessidades específicas e encaminhar de maneira eficiente para os setores correspondentes. Desempenho um papel crucial na manutenção de um fluxo de atendimento organizado, contribuindo para a… Show more Como profissional especializada em Candidate Experience (Experiência do Candidato), lidero o suporte e atendimento a pessoas candidatas através de diversas plataformas, como Octadesk, WhatsApp, e-mail e Reclame Aqui. Meu foco principal é compreender as solicitações das pessoas candidatas, analisar as necessidades específicas e encaminhar de maneira eficiente para os setores correspondentes. Desempenho um papel crucial na manutenção de um fluxo de atendimento organizado, contribuindo para a eficácia e satisfação da pessoa candidata.Além disso, sou responsável pelo cumprimento dos SLAs (Acordos de Nível de Serviço), garantindo prazos estabelecidos e proporcionando uma experiência consistente e confiável. Gerencio e atualizo planilhas para manter um controle preciso das interações, assegurando transparência e facilitando análises futuras.No meu papel, também realizo shortlists e análises de perfil, contribuindo para a seleção eficaz de pessoas candidatas. Minha abordagem proativa e orientada para resultados visa não apenas atender, mas exceder as expectativas das pessoas candidatas, fortalecendo a reputação positiva da empresa no processo de recrutamento e seleção. Show less

Responsável por prospectar e qualificar leads (potenciais clientes) para a equipe de vendas, realizando contatos via telefone, e-mail, WhatsApp ou mídias sociais para apresentar a clínica e seus tratamentos. Gerenciava e atualizava o banco de dados de leads, registrando informações relevantes e mantendo os dados atualizados. Desenvolvendo estratégias de recuperação de leads, com acompanhamento junto ao tráfego pago. Além disso, era responsável pelo gerenciamento e acompanhamento das redes… Show more Responsável por prospectar e qualificar leads (potenciais clientes) para a equipe de vendas, realizando contatos via telefone, e-mail, WhatsApp ou mídias sociais para apresentar a clínica e seus tratamentos. Gerenciava e atualizava o banco de dados de leads, registrando informações relevantes e mantendo os dados atualizados. Desenvolvendo estratégias de recuperação de leads, com acompanhamento junto ao tráfego pago. Além disso, era responsável pelo gerenciamento e acompanhamento das redes sociais, com foco especial no Instagram. Show less

Suporte e atendimento ao cliente e pessoas candidatas através de plataformas de atendimento (Octadesk, WhatsApp, e-mail e reclame aqui) entendendo a solicitação do cliente, analisando o que deve ser feito e repassando ao setor correspondente. Ajudando a manter o fluxo de atendimento e suporte mais organizado e eficiente. Cumprimento de SLA, e controle e alimentação de planilhas.

Programa de Suporte ao Paciente (PSP)Orientação especializada a pacientes com doenças crônicas que fazem uso de medicamentos de alto custo. Atividades incluam a identificação, coleta e relato de informações relacionadas à farmacovigilância, bem como o acompanhamento do cadastro, acesso e adesão dos pacientes ao tratamento. Este programa visa proporcionar um suporte abrangente, visando à otimização do tratamento e à melhoria da qualidade de vida dos pacientes.

Encarregada de assegurar a eficiência e eficácia do processo de gestão de frotas de veículos e transferências em todo o Brasil. Oferecendo suporte operacional e administrativo à empresa e clientes, gerenciando arquivos e documentos, dando suporte à comunicação, atendendo clientes, gerenciando agendas, fornecendo suporte financeiro, atualizando sistemas e mantendo planilhas gerenciais atualizadas. Este papel desempenhava um papel fundamental na otimização das operações, garantindo um fluxo… Show more Encarregada de assegurar a eficiência e eficácia do processo de gestão de frotas de veículos e transferências em todo o Brasil. Oferecendo suporte operacional e administrativo à empresa e clientes, gerenciando arquivos e documentos, dando suporte à comunicação, atendendo clientes, gerenciando agendas, fornecendo suporte financeiro, atualizando sistemas e mantendo planilhas gerenciais atualizadas. Este papel desempenhava um papel fundamental na otimização das operações, garantindo um fluxo eficiente e confiável de todas as atividades relacionadas à gestão de frotas. Show less

Encarregada de supervisionar integralmente todas as facetas da empresa, desde o desenvolvimento do planejamento estratégico até a execução das operações diárias, assegurando a consecução das metas e objetivos estabelecidos. Responsável pela administração financeira, incluindo o controle do fluxo de caixa, a gestão de custos e despesas, e a análise dos indicadores financeiros. Também liderava a gestão da equipe de colaboradores, abrangendo processos de recrutamento, treinamento, avaliação de… Show more Encarregada de supervisionar integralmente todas as facetas da empresa, desde o desenvolvimento do planejamento estratégico até a execução das operações diárias, assegurando a consecução das metas e objetivos estabelecidos. Responsável pela administração financeira, incluindo o controle do fluxo de caixa, a gestão de custos e despesas, e a análise dos indicadores financeiros. Também liderava a gestão da equipe de colaboradores, abrangendo processos de recrutamento, treinamento, avaliação de desempenho e desenvolvimento profissional. Show less

Gerenciamento de agendas e reservas de estúdio de gravação, coordenação de viagens, organização de documentos, atendimento telefônico, controle de correspondências, coordenação de reuniões, suporte administrativo abrangente e gestão de contas.

Responsável por organizar e manter arquivos e documentos físicos ou digitais, assegurando que estejam devidamente armazenados, classificados e atualizados. Além disso, realizava o controle de estoque da loja, atendimento ao cliente, abertura e fechamento do caixa, e a abertura de ordens de serviço (OS).