Ingrid Mendonça Email and Phone Number

Designer de Experiência do Usuário (UX/UI) com mais de 2 anos de experiência em liderar projetos centrados no usuário. Conduzi pesquisas aprofundadas para entender as necessidades e comportamentos dos usuários, criando interfaces intuitivas e protótipos funcionais que agregaram valor ao projeto e proporcionaram uma experiência fluida e importante.Principais Responsabilidades:Criação e manutenção do Design System, garantindo consistência visual e usabilidade em todas as plataformas.Participação ativa em todas as fases do desenvolvimento de produto, desde a concepção até a avaliação e aprovação de entregas, em colaboração com designers, desenvolvedores e partes interessadas.Condução de entrevistas com usuários, criação de wireframes e protótipos de alta fidelidade, além de apresentações para stakeholders.Habilidades e Ferramentas:Ferramentas de design: Figma, Adobe XD, Photoshop, InVision, Axure.Análise e monitoramento: Hotjar, Google Analytics.Metodologias ágeis: Scrum e Kanban, com uso do Jira e Confluence para gerenciamento de histórias e documentação de projetos.Gerenciamento de tarefas e projetos: Miro, Trello, Notion.

Proporcionava atendimento de excelência, desenvolvendo habilidades de escuta ativa e empatia para resolver problemas de clientes.Realizei atividades de marketing, contribuindo para campanhas e estratégias de comunicação.Atuei como recepcionista, gerenciando a primeira impressão dos visitantes e garantindo uma experiência positiva desde o primeiro contato.Aprendi a coletar feedback dos usuários, essencial para a melhoria contínua de serviços.

Otimização de Fluxos: Melhorei a eficiência de processos administrativos ao organizar e sistematizar documentos, contribuindo para uma melhor comunicação interna e redução de erros.Apoio à Experiência do Cliente: Atuei nos bastidores para apoiar o atendimento ao cliente, colaborando em projetos de melhoria que garantiram operações harmoniosas e acesso rápido às informações necessárias para as equipes de atendimento.