• Liderei a implantação da área de aprendizagem e performance na vertical de Consórcio, melhorando a capacitação de colaboradores e líderes.• Desenvolvi e implementei programas de onboarding.• Criei conteúdos de treinamento interativos utilizando ferramentas como Applique, Powtoon, Canva e Genially, aumentando o engajamento dos treinamentos.• Gerenciei a plataforma LMS UOL Edtech/Mobiliza, otimizando o fluxo de aprendizagem para mais de 2.000 colaboradores.• Desenvolvi e… Show more • Liderei a implantação da área de aprendizagem e performance na vertical de Consórcio, melhorando a capacitação de colaboradores e líderes.• Desenvolvi e implementei programas de onboarding.• Criei conteúdos de treinamento interativos utilizando ferramentas como Applique, Powtoon, Canva e Genially, aumentando o engajamento dos treinamentos.• Gerenciei a plataforma LMS UOL Edtech/Mobiliza, otimizando o fluxo de aprendizagem para mais de 2.000 colaboradores.• Desenvolvi e executei ações contínuas de desenvolvimento de líderes, melhorando a performance de gestão. Show less

• Implementei uma nova plataforma LMS voltada para e-commerce, facilitando o treinamento de clientes.• Organizei a logística e a agenda de treinamentos, garantindo a realização dos conteúdos de treinamentos sem atrasos.• Relacionei-me diretamente com clientes internos e externos, oferecendo suporte e soluções rápidas.

• Desenvolvi e apliquei soluções de treinamento para toda a rede credenciada em todo o território nacional.• Utilizei ferramentas de autoria como Articulate para desenvolver conteúdos EAD personalizados.• Gerenciei e acompanhei cursos na plataforma LMS, garantindo uma taxa de satisfação de 90% entre os participantes.• Participei da estruturação da "Academia da Saúde", criando trilhas de aprendizado que impulsionaram o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.• Facilitei… Show more • Desenvolvi e apliquei soluções de treinamento para toda a rede credenciada em todo o território nacional.• Utilizei ferramentas de autoria como Articulate para desenvolver conteúdos EAD personalizados.• Gerenciei e acompanhei cursos na plataforma LMS, garantindo uma taxa de satisfação de 90% entre os participantes.• Participei da estruturação da "Academia da Saúde", criando trilhas de aprendizado que impulsionaram o desenvolvimento contínuo dos colaboradores.• Facilitei treinamentos presenciais e virtuais utilizando plataformas de videoconferência, garantindo alto nível de engajamento. Show less

• Facilitei o treinamento de implantação da ferramenta Total IP (PABX, DAC, Gravação de voz e tela, Monitoria, entre outros) para clientes em todo o território nacional, tanto remotamente quanto presencialmente.• Atualizei materiais de treinamento e ofereci suporte técnico, aumentando a satisfação do cliente.

• Implementei a área de qualidade para um cliente do ramo de turismo, com foco no controle de qualidade COPC.• Apliquei treinamentos de qualidade e atendimento, resultando na melhoria de 15% nos indicadores de performance.• Desenvolvi planos de ação para melhoria contínua de funcionários, acompanhando o progresso pós-treinamento.

• Reestruturei a Universidade Corporativa, otimizando processos de treinamento EAD e ao vivo.• Gerenciei plataformas LMS e de web conferência, garantindo o bom funcionamento e a administração de conteúdo.• Desenvolvi materiais de treinamento com ferramentas como Captivate.

• Facilitei treinamentos de onboarding, técnicas de vendas e comportamentais para novos colaboradores.• Realizei levantamentos de necessidades de treinamento (LNT) e desenvolvi planos de ação para redução de turnover.• Gerenciei process os de recrutamento e seleção, triando currículos e conduzindo entrevistas, apoiando diretamente a expansão da equipe.