Irving Campos Lugo Email & Phone Number

Costa Rica

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• Encargado de capacitar a los nuevos ingresos en la empresa.• Experiencia liderando gente.• Creación dinámica de agenda de clases.• Conductor de sesiones de desarrollo personal para el departamento de entrenamiento de México.• Conducción de ‘’Mejoramiento de CV y Desarrollo Profesional’’ a los depts de entrenamiento de México, Colombia y Costa Rica.• Facilitación de plataforma para desarrollar Entrenadores Asistentes y asistentes de entrenamiento con la elaboración de… Show more • Encargado de capacitar a los nuevos ingresos en la empresa.• Experiencia liderando gente.• Creación dinámica de agenda de clases.• Conductor de sesiones de desarrollo personal para el departamento de entrenamiento de México.• Conducción de ‘’Mejoramiento de CV y Desarrollo Profesional’’ a los depts de entrenamiento de México, Colombia y Costa Rica.• Facilitación de plataforma para desarrollar Entrenadores Asistentes y asistentes de entrenamiento con la elaboración de clases para los nuevos ingresos.• Implementación de talleres y sesiones para soporte al mercado de inglés de México.• Revisión y mejoramiento de presentaciones sobre la agenda de enseñanza y revisión de la agenda misma en general.• Facilitación de 2 sesiones de entrenamiento para los puestos de Consejeros enel departamento de VCS México.• Facilitación de entrenamientos cruzados (cross training) de México a los nuevos ingresos.• Capacitación de otros Entrenadores Especialistas con gestiones administrativaspropias del rol.• Asistencia para los Consejeros con su desarrollo personal explicandoherramientas como el Ingenii (CV digital propio de la empresa).• Evitar defecto de pagos en nuevos ingresos.• Procesos afines a RH (explicar política interna de la empresa, aplicar medidas disciplinarias, nómina).• Diversos procesos e informes estrechamente relacionados con el dept de Recursos Humanos. Show less

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• Líder de equipo de servicio al cliente.• Implementación del Proyecto Tony's Angels (Mujeres en roles de liderazgo).• Implementación del programa de recompensa para los agentes con el mejordesempeño.• Talleres y sesiones para el desarrollo profesional de los agentes.• Conocedor de KPIs.• Reuniones de Equipo.• Desempeño optimo de equipo dentro de la organización.• Evitar defectos de pagos.• Llevar varios reportes afines a RH.• Líder del equipo al puesto… Show more • Líder de equipo de servicio al cliente.• Implementación del Proyecto Tony's Angels (Mujeres en roles de liderazgo).• Implementación del programa de recompensa para los agentes con el mejordesempeño.• Talleres y sesiones para el desarrollo profesional de los agentes.• Conocedor de KPIs.• Reuniones de Equipo.• Desempeño optimo de equipo dentro de la organización.• Evitar defectos de pagos.• Llevar varios reportes afines a RH.• Líder del equipo al puesto 13 de 50 dentro de toda la organización.• Manager del agente seleccionado como mejor de toda la organización de LATAM, que consta de 4 países latinos (Mexico, Costa Rica, Colombia y Brasil). Show less

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Auxiliar del entrenador.Labores relacionadas a RHAsistente en la formación y capacitación de los nuevos ingresos

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Representante de servicio al cliente

Managua, Nicaragua

Ejecutivo de ventas para la empresa Sprint de telefonía celular, servicio brindado a través del centro de contacto (call center), Stream en Nicaragua

Managua, Nicaragua

Agente de Servicio al cliente, encargado de pagos y demás menesteres de las cuentas de los clientes

Managua, Nicaragua

Docente de enseñanza de idiomas.

Clinical Psychology, Human Sciences

Activities and Societies: Equipo de baloncesto

Licenciatura, Clinical Psychology