Isabel Brasil Bastos Email & Phone Number

Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil

Porto Alegre E Região, Brasil

Levantamento de requisitos de demandas relativas aos sistemas.Reuniões com usuários e fornecedores de sistemas.Análise de dados para soluções de problemas.Negociação de demandas, escopos e prazos com usuários e fornecedores de sistemas.Acompanhamento de qualidade e homologação de demandas.

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• Suporte e treinamento a usuários em aplicativos de gerenciamento de vendas e emissão de cupom fiscal eletrônico, utilizando equipamentos como a Cielo Lio e smartphone com sistema operacional android.
• Suporte e treinamento a usuários ao sistema Portal Colaborativo (web), integrado a clientes que utilizam sistemas de gerenciamento de vendas, pedidos de compras e notas fiscais.
• Registrar chamados, encaminhar para área de desenvolvimento para ajustes e correções dos sistemas;
• Elaboração de manuais e documentação de suporte.

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• Elaboração de manuais e documentação do sistema;
• Elaboração de cenários de testes;
• Suporte aos usuários de escolas, auxiliando em dúvidas e dificuldades da plataforma web;
• Suporte aos pais/responsáveis auxiliando em dúvidas e dificuldades com o aplicativo (agenda escolar);
• Registrar chamados, encaminhar para área de desenvolvimento para ajustes e correções do sistema;
• Execução de queries na aplicação usando Sql;

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• Criar contas de usuários, e-mails, diretórios de projetos e permissões em pastas no Active Directory.
• Remanejar os ramais físicos e atualizar os ramais no tarifador da central telefônica.
• Acompanhar os projetos de obra civil, fiscalizando o cumprimento dos prazos do cronograma dos fornecedores.
• Suporte aos usuários em sistemas, aplicativos, redes e manutenção dos recursos de hardware e software, utilizando ferramenta de SLA.
• Responsável pelas mudanças físicas de layout dos projetos.
• Encarregada do funcionamento dos sistemas de segurança física DVR’s (Intelbras), Câmeras, Portas/Cancelas/Catracas (Sésamo), e dos serviços de impressões, projetores e vídeo conferencias.

• Suporte aos usuários em sistemas, aplicativos, redes e telecomunicações.
• Realizar backup, formatar equipamentos, instalar sistemas operacionais e de hardware e softwares.
• Montar microcomputadores e redes.
• Gerar contas de usuários e permissões no Active Directory.
• Criar reservas de IP no DHCP.
• Responsável por realizar criptografia em computadores, virtualizações, configurações de ramais na central telefônica, rotinas de backup e implantação de imagens do WDS.

• Suporte aos clientes externos.
• Instalar e configurar sistemas e equipamentos de Segurança e RH.

Suporte a usuários internos e externos, registrando abertura de chamados no sistema, Instalações de pacotes Office, sistemas operacionais, softwares em geral, configurações e instalações de impressoras de rede e locais, configurações de contas de e-mails do Outlook, criação de contas de usuários e permissões no Active Directory, formatação de computadores.

Suporte aos usuários em sistemas, aplicativos, redes e zelo pelos recursos de hardware e software.

• Suporte remoto a instalação e configuração de software e hardware.
• Suporte técnico a centrais telefônicas (Leucotron, Alcatel e Siemens).
• Programar ramais (Alcatel Omnipcx Office).
• Atender clientes via intranet e telefônico.
• Instalar e configurar vpn, sistemas corporativos, e-mails, impressoras remotas e scanners.

Pós-Graduação Lato Sensu, Gestão De Projetos Ágeis, Fomanda

Pós Graduação Em Governança De Ti, Tecnologia Da Informação, Formada

Tecnólogo Em Processos Gerenciais, Gestão, Formada

Técnica Em Redes De Computadores, Ti, Formada