Isabella Ferraz

Isabella Ferraz Email and Phone Number

Analista Operacional I @ Interfile Full Service BPO
State of São Paulo, Brazil
Isabella Ferraz's Location
São Paulo, São Paulo, Brazil, Brazil
About Isabella Ferraz

Profissional com experiência em atendimento ao público direto e indireto desde o ano 2012. Conhecimento intermediário em aplicativos Office; MS Word, Excel e Power Point. Boa vivência com as rotinas administrativas (controle de prazo e documentos). Voz clara, boa dicção e fluência verbal. Experiencia anterior em gestão de equipe, preenchimento de folha de ponto e validação de hora extra. Experiência básica em petições iniciais simples e consulta e acompanhamento de processos via e-SAJ.

Isabella Ferraz's Current Company Details
Interfile Full Service BPO

Interfile Full Service Bpo

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Analista Operacional I
State of São Paulo, Brazil
Website:
interfile.com.br
Employees:
1476
Isabella Ferraz Work Experience Details
  • Interfile Full Service Bpo
    Analista Operacional I
    Interfile Full Service Bpo
    State Of São Paulo, Brazil
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  • Santander Brasil
    Estagiária Em Crédito E Recuperação
    Santander Brasil Aug 2023 - Mar 2024
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Identificar a estrutura acionária de AgroEmpresas, E3 e E2, e localizar meios para recuperação de crédito.
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  • Passerine Advogados
    Estagiário Jurídico
    Passerine Advogados May 2023 - Jul 2023
    São Paulo, São Paulo, Brasil
    Acompanhamento de processos via Pje; Elaboração de relatórios sobre o andamento do processo; Preparação de audiência; Atendimento ao cliente; Atualização de cadastro no CRM; Separação de Doc's IR; Controle de prazos; Meios de execução processual trabalhista; Encerramento de processos.
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  • Defensoria Pública Do Estado De São Paulo
    Estagiário Jurídico
    Defensoria Pública Do Estado De São Paulo Mar 2023 - May 2023
    Itapevi, São Paulo, Brasil
    Atendimentos; contato com profissionais de serviços da rede e usuários da DPE-SP; elaboração de registros; relatórios de atendimento; ofícios e encaminhamentos; atualização e monitoramento de casos em acompanhamento; atualização do mapeamento dos serviços; sistematização de informações e acompanhamento de mudanças propostas em políticas públicas locais e serviços da rede; petição inicial.
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  • Sercom
    Supervisor De Operações
    Sercom Dec 2021 - Jan 2023
    Taboão Da Serra, São Paulo, Brazil
    Gestão de equipe, frisando o desenvolvimento profissional do operador. Acompanhamento de KPI'S e Power Bi, relatórios de aderência e apresentação de resultados.Ferramentas: SAS, Power BI, Excel, Power Point, Genesys, Gattaran, CS Global, Zendesk e GUIDE. Contratação e desligamento de colaboradores com baixa performance.
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  • Sercom
    Analista De Telemarketing
    Sercom Nov 2020 - Feb 2022
    Atuação no atendimento direto a microempresários em todo território nacional dando suporte para o crescimento financeiro; Auxiliar nas demandas operacionais, extraindo resultados mensais e relatórios diários.
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  • K2 Partnering Solutions
    Auxiliar De Departamento Comercial
    K2 Partnering Solutions Feb 2020 - Oct 2020
    Responsável pela comunicação direta da empresa com os funcionários terceirizados; Preenchimento de planilhas e extração de relatórios semanais.Software: Salesforce
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  • Fundação Procon Sp
    Auxiliar Administrativo
    Fundação Procon Sp Feb 2019 - Dec 2019
    São Paulo E Região, Brasil
    Experiência em análise e segmentação de processos; Auditoria de acionamentos ODC; Atividades analista BackOffice, garantindo a execução do fluxograma.

Isabella Ferraz Education Details

Frequently Asked Questions about Isabella Ferraz

What company does Isabella Ferraz work for?

Isabella Ferraz works for Interfile Full Service Bpo

What is Isabella Ferraz's role at the current company?

Isabella Ferraz's current role is Analista Operacional I.

What schools did Isabella Ferraz attend?

Isabella Ferraz attended Universidade Cruzeiro Do Sul (Unicsul), Faculdade Fecaf, E.e Francisco De Paula Conceição Junior.

Who are Isabella Ferraz's colleagues?

Isabella Ferraz's colleagues are Lucas Santos, Kathlyn Silva, Denise Nascimento Dos Santo, Tânia Caputo, Claudio Henrique Lima, Jhenifer Lima Andrade Da Silva, Jonathas Novais.

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