Isabelle Duval Email and Phone Number

Leading LVMH Account Delivery at OSF Digital

Responsable du pôle Delivery Salesforce B2C Commerce/ Services / Sales150 personnesBUILD & RUNMes challenges : Satisfaction clientP&LKnowledge ManagementIndustrialisation des développements

Pilotage du programme de rollout EMEA du groupe l'Oréal - Divisions Luxe/Grand Public/Professionnel5000 jh annuelSalesforce B2C CommerceBUILD & RUNMes challenges : Satisfaction client Optimisation de la productivitéMise en place d’un modèle de Delivery distribué onshore/offshore

Pilotage du développement d'une application M-Banking iOS/Android en mode agile (Scrum) :- Pilotage et réponse à l’appel d’offres - Pilotage du projet en mode AGILE * Organisation et participation au sprint d'initialisation * Participation à la rédaction du contrat de Réalisation * Suivi du backlog * Suivi des KPI * Gestion des risques * Conduite des entretiens de recrutement des intervenants projet * Définition des plans de charge * Tenue des comités de pilotage * Gestion du budget * Instruction des litiges et dysfonctionnements * Suivi de la qualité des développements- Equipe projet : 6 développeurs - 1 Scrum Master - 2 PPO - 1 Architecte - 1 Coach Agile- 1500 jrs/h- Enjeux du poste : * Assurer la satisfaction client * Sécuriser la date sortie du MVP * Respect des délais / coûts / qualité

Peugeot Connect Apps propose aux conducteurs un ensemble d’applications d’aide à la conduite en temps réel. L’offre est déployée dans 13 pays et est disponible en option sur une large gamme de véhicules Peugeot / Citroën.Mon équipe a en charge le développement du Portail de Services Connectés permettant de motoriser l’offre de services « Peugeot Connect Apps » disponible sur une large gamme de véhicules Peugeot / Citroën.Mon rôle dans ce projet :- Réponse à l’appel d’offres - Organisation et participation au cadrage du projet- Pilotage du projet en mode BUILD :* Conduite des entretiens de recrutement des intervenants projet* Mise en place des bonnes pratiques* Définition et application du Plan Qualité* Participation à la rédaction du contrat de Réalisation* Mise en place et suivi des KPI* Coordination des différentes équipes de réalisation* Définition des plans de charge- Définition de l’organisation projet en mode RUN (3 personnes) :* Participation à la rédaction du contrat d’Exploitation* Rédaction la Convention de Service et du Plan de Réversibilité* Mise en place d’un système d’astreintes (service opérationnel 7/7 24/24)* Suivi de la Qualité de Service- Gestion des risques- Gestion du budget / avenants- Gestion des fournisseurs- Animation des comités de pilotage- Coordination de la communication au sein du projet (interne et externe)- Assistance aux Chefs de ProjetsLes enjeux du poste :- Assurer la satisfaction client- Respect des délais / couts / qualité- Respect de la QoS- Garantir et optimiser la rentabilité et l’efficience du dispositif projet- Maintien de la cohésion et de la motivation de l’équipeEquipe : 20 personnes – 3 Chefs de Projets 6 000 jrs/hContexte : - Développement en milieu fortement contraint (système embarqué du véhicule)- Projet d’intégration (système embarqué du véhicule, SI PSA, DOCAPOST, BOUYGUES TELECOM) - Projet multi-acteurs (intervention de 7 sociétés)

Direction de projets au forfait France (Projet « WorMee » pour Orange Vallée, Projet « Intranet Mairie de Suresnes », Projet « MagicRambo » pour ELIS, Centre de Services AXA France)Coordination de la communication au sein du projet (interne et externe)Assistance aux chefs de projetsParticipation à la définition et application du plan qualité NovediaConsolidation du reportingSuivi et contrôle des indicateurs qualitéCapitalisation sur les pratiques et les expériences projetInstruction des litiges et dysfonctionnementsEnjeux du poste : - Assurer la satisfaction client- Garantir et optimiser la rentabilité et l’efficience du dispositif projet- Donner la visibilité maximale à la direction technique sur le fonctionnement du pôle forfaits

Mise en place du Référentiel Qualité Novedia :- Définition des Plans Qualité Projet Interne- Définition des documents de reporting- Elaboration des templates de documents (Plan Qualité projet, Spécifications Fonctionnelles Détaillées, Dossier d’Architecture, Dossier de Conception Détaillée, Protocole de recette, …)- Elaboration des checklist des revues qualité- Participation à la mise en place de l’usine logicielle (intégration continue, rapports qualité)Suivi Qualité des projets au forfait :- Aide à l’élaboration des Plans Qualité Projet- Revues qualité et suivi des actions associées avec les Directeurs de Projet

-- Janvier 2008 à septembre 2009 - Projet WORMEE - OrangeDéveloppement d’un site de streaming audioProjet offshore10 personnesJ2EE, Hibernate, Spring, Struts, Maven, Flex, Mysql-- Juillet 2007 à août 2008 - Projet UNIOPSSDéveloppement des sites d’information et de communication du réseau UNIOPSS/URIOPSS des sites institutionnels UNIOPSSProjet Offshore10 personnesJAVA J2EE, Tomcat, mysql, Struts, Axis, Lucène, Content Fuzion-- Janvier 2005 à juillet 2007 - Projet AUDE - Ministère de la Santé Intranet de gestion des demandes d’autorisation d’exercice en France d’une profession réglementée, émises par des diplômés étrangers paramédicaux et sociaux.5 personnesJJ2EE, Struts, Hibernate, JFO, Weblogic, Informix, LDAP (Sun One Directory Server), BO--- Janvier 2005 à juillet 2005 - Projet Alerting TV Live - OrangeDéveloppement d’un service d’alertes SMS sur les chaînes TV Live du portail Vidéo d’Orange France.3 personnesJava J2EE, Struts, Hibernate, Tomcat, mysql---- Juin 2005 à novembre 2005 - Projet REC - VSCSite d’e-commerce multi-agences de vente de billets de train 3 personnesJAVA J2EE, Struts, Hibernate, WebLogic, Oracle, Système de paiement BIBIT--- Mai 2005 à juillet 2005 - Projet Benchmark - OrangeOutil d’évaluation de téléphones portables3 personnesJAVA J2EE, Struts, Hibernate, JExcel API, Drools, SQL, Tomcat, Oracle---- Novembre 2004 à mai 2005 - Projet CLIC - Ministère de la SantéDiffusion sur internet d’informations sur les CLIC et sur les dispositifs départementaux impliqués dans les actions pour l’assistance aux personnes âgées (Conseils généraux, DRASS, DDAS).3 personnesJAVA J2EE, Struts, Hibernate, POI, SQL, WebLogic, Informix, LDAP (Sun One Directory Server).---- Janvier 2004 à juillet 2004 - Projet UPLOUD- UploudDéveloppement du site de ventes de musiques électroniques en ligne uploud.com.3 personnesJ2EE (Struts, Tomcat, Spring, Hibernate, Lucene) – Système de paiement WorldPay

Chef de Projet fonctionnel et techniqueResponsable du contour fonctionnel de différents modules d’un logiciel de déploiement de réseaux de télécommunications

Missions de développement au forfait autour des outils JLOOX/JLOOX GISEnvironnement technologique : JAVA / C++

Prototypage de l'IHM d'un système sonar équipant les Sous Marins Nucléaires Lanceur d'Engins