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Todo o escopo de Analista de CSIIGuardião do TeamPlay na equipeLiderança interina de equipesGestão de indicadoresFocado em melhorias de fluxos e processosEspecializado no mercado de pagamentosFoco sempre na nossa maior razão, o ClienteFerramentas utilizadas: Salesforce, Datadog, Splunk, Metabase, Zendesk, 3CX, Crivo, Atlassian

Todas as funções de CS I, adicional o Chat como um canal de atendimento, e o Splunk como ferramenta de trabalhoFacilitador de treinamentos de Antecipação de recebíveis e PIX, tanto para os entrantes na empresa quanto treinamentos de reciclagemMentoria para entrantesPatrono da cultura para facilitar sombras e atendimentos acompanhados Especializado no mercado de pagamentosFoco sempre na nossa maior razão, o Cliente

Atendimento multi canal (Telefone, Email)Análise de logs de API através de DataDogAnálise de banco de dados (SQL)Análise da movimentação financeira do clienteEspecializado no mercado de pagamentosFoco sempre na nossa maior razão, o Cliente

Auxílio na gestão e criação das parceriasSucesso do Cliente e do AlunoSecretaria dos professores dos cursos da organizaçãoLiderança de equipesMarketing ComercialProspecção e negociaçãoSupervisão de toda a carteira de cursos

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