Technical Help Desk Specialist
Current- Прием, регистрация, классификация и обработка заявок сотрудников Банка в системе Service Desk;- Маршрутизация запросов по группам тех. поддержки;- Создание учетных записей и предоставление доступов в ИТ-системы Банка;- Настройка прикладного программного обеспечения;- Выполнение сервисных запросов, связанных с работой ИТ-систем Банка;- Анализ и устранение ошибок, возникающих в работе ПК, ПО, ИТ-систем Банка;- Участие в ИТ проектах и решении проблем в ИТ-инфраструктуре и ПО Банка; Контакты с внешними поставщиками, разработчиками и службами сопровождения.