Prestava apoio aos servidores e empregados públicos do ITI no planejamento, organização, operação e controle das atividades de segurança da informação. Envolvendo segurança física de equipamento, lógica de redes e software, auditoria de sistemas, manutenção do ambiente seguro da sala cofre. Entre outras tarefas correlatas á segurança da informação.

Executava manutenção e configuração de hardware, sistema operacional GNU/Linux e Windows, aplicativos de automação de escritório (Microsoft Office, LibreOffice e BrOffice), bem como outros aplicativos Open source.

Criava documentação pertinente ao processo de atendimento, sugeria melhorias aos processos operacionais, recebia solicitação dos usuários por meio de telefone, e-mail ou sistema, registrava a descrição do problema/incidente ou requisição, diagnosticava problemas técnicos assegurando os dados de serviço. Posteriormente atuei no 3º nível junto ao cliente. Prestando suporte de alta complexidades para o funcionamento do sistema, tais como análise de logs de erros em servidores Linux e ou da própria aplicação, atualização, configuração e instalação do sistema e seus módulos. Analisei incidentes e problemas na arquitetura como um todo propondo planos de ação.Projetos: Siconv, SCDP e SEI/PENPrincipais tecnologias: Citsmart, Git Bash, Docker, Virtualbox, servidores Linux e Rancher.

Prestava serviços técnicos especializados em microinformática, documentando instruções de trabalho para o atendimento realizado, no ambiente lógico da rede cadastrava ou removia usuários no Active Directory de acordo com a unidade organizacional do setor. Clonava e configurava appliance para utilização de serviços específicos.Projetos: INTED, UOL e STEMACPrincipais tecnologias: Servidores Linux, AVANT, JIRA

Repasse de informações sobre programas sociais, FGTS, Seguro desemprego, e demais procedimentos de atendimento receptivo e registro de reclamações e denúncias pela ouvidoria da caixa.Projetos: CaixaPrincipais tecnologias: SIAF